4 часа от знакомства до стойкого желания расторгнуть договор

Добрый день, уважаемые посетители и читатели. Сегодня, будет небольшая история о клиентском обслуживании в банке ВТБ. На активацию карты потребовалось 4 часа. Но и на этом приключения не заканчиваются. Забава в том, что мой счёт не отображается в мобильном приложении банка. Так получилось, что местная CRM сделала мне два контакта в системе банка и мой зарплатный счёт, который был заведён моим ведомством и мой личный счёт который я открывал сам находятся на разных контактах.  Начнём с получения карты в офисе банка. В очереди пришлось сидеть ровно 30 минут. Не то чтобы это много и дел у меня в день мало, но такая мощная и экономически развитая структура как ВТБ могла бы работать значительно быстрее. Совершив целый ряд действий, проверив мои документы, подписав договор и проведя прочие ритуальные действия, сотрудник банка отдал мне карту. Сказал что она активируется примерно через 30 минут, и можно будет зайти в мобильное приложение. Отлично подумал я. Пока скатаюсь в другой офис банка и разузнаю про свою личную карту.  Пока я ехал, к сожалению, прошёл час. В Москве пробки. Поэтому, мерно прогуливаясь по Арбату, я решил попробовать зайти в магическое приложение ВТБ. В итоге... Приложение складывает фигу и говорит мол активируй карту или попробуй с помощью другой карты. Ну, ладно сказал я. Ещё чуть подождал. Решил позвонить по номеру который указан в сообщении, может быть чего умное скажут или карту активируют. В итоге. Мне говорят идти к банкомату и запросить баланс. Я собственно это и сделал. Баланс узнал. Но войти в мобильное приложение по номеру карты я так и не смог.  Продолжаем попытки, звоним на линию второй раз. Высказываем суть проблемы. Ничего не работает. А оператор вообще говорит, что не видит мой счёт и даже мою карту. Пробовали найти раза 4-е. Не получилось.   Далее.  Я пришёл в ДО Арбатский. Там я узнал что та карта которая была мной ранее заказана уже уничтожена, ибо я за ней не пришёл. Да, мой косяк, согласен. Я обсудил проблему с оператором, рассказал что у меня вот есть такая проблема. Никто мой счёт не видит, активировать карту никто не хочет и не может. В итоге оператор дала мне логин и пароль от ЛК, потом зайти получилось, но в ЛК нет моего зарплатного счёта, откуда я хотел закинуть деньги на свой личный счёт. Я вижу только счета моей мультикарты, а зарплатного нет. Написал об этом специалисту в чат. Первый специалист мне говорит мол у тебя такой карты нет. Я ему говорю что нет, есть, хочешь фотку скину. Меня переключают на другого специалиста. В итоге она нашла 2-й контакт. Отлично, значит, если есть второй контакт, логично предположить что зарплатный проект находится в ведении бывшего Банка Москвы, который теперь уже присоединён к ВТБ. И правда. Стоило скачать приложение ВТБ Банк Москвы, я нашёл свой зарплатный счёт, но вот моего личного счёта нет, чтобы я мог сделать внутренний перевод. В итоге плюнул и вывел в другой банк. Намерен расторгать договор с банком из-за такой чехарды. В итоге, чтобы выяснить что происходит с моими счетами мне потребовалось очень много времени. Как я найду способ получать зарплату другим способом, я обязательно им воспользуюсь. Вот собственно от знакомства до стойкого желания расторгнуть договор прошло 4 часа.