Лицо банка — менеджер отделения банка

29.04.2018 21:40
2431
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Выношу на общественное порицание действия Марины В-ман, менеджера по работе с юридическими лицами Дополнительного офиса «Строгинский» (Филиала №7701 в г. Москве), которая в невежливой форме, с обрыванием телефонных разговоров путём громкого швыряния трубок, отказывалась организовать предоставление выписки закрытого счёта организации в региональное отделение банка по месту моей новой локации. Вместо, всего пяти минут затрат рабочего времени для удовлетворения просьбы по официальному заявлению, данная сотрудница тупо настаивала явиться в офис находящийся за 1800 километров! Такое пренебрежительное отношение ко мне, как к клиенту (2012 - 2017 гг.), проявлялось при любом обращении в данное отделение банка ВТБ. При любом возникающем элементарном вопросе, вместо желания помогать, исполняя прямые обязанности, Марина всячески проявляла своё недовольство, что её беспокоят, занимают рабочее время… Кстати, это явилось одной из причин смены банка (*основная причина — ограничения в работе БКО в различных ОС на различных типах устройств). Только благодаря огромному желанию решить удалённо столь элементарный в 21 веке вопрос, мне удалось установить взаимопонимание и связь между заместителем директора данного офиса и менеджером по работе с юридическими лицами отделения банка в другом регионе, для беспрепятственной и безопасной передачи требуемых сведений. — Всё же, в банке ВТБ работают отзывчивые люди тоже! (благодарность сотрудникам в отдельном [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10155920/]отзыве[/url])
ВТБ
ВТБ
2018-05-02T11:32:51+03:00
Добрый день, Михаил! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства, а также мы благодарим Вас, что поделились с нами возникшей ситуацией. Ваш отзыв не останется без внимания и будет обязательно передан ответственным руководителям с целью анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Мы искренне рады, что Ваш вопрос был оперативно решен другим специалистом обслуживающего офиса. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Всегда рады видеть Вас! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка