Попытка оплаты квитанции

ВТБ, вы в персонал набираете кого попало по объявлению? Или из жалости? Сегодня, 24.04.2018г., понадобилось мне !!!СРОЧНО И ПРЯМ СЕГОДНЯ!!! оплатить квитанцию на 20 тыс, на расчетник ВТБ, но т.к сегодня предпраздничный день/выходной, то работают только дежурные отделения. Ок, ладно. Ближайшее ко мне отделение находилось по адресу: г.Москва, Пришвина 22. Опустим дорогу до отделения. Прихожу я значит в это "замечательное" отделение и естественно народу тьма, а работают всего 2 оператора. Но выхода нет, взял свой талончик и начал ждать. За чуть менее часа ожидания, очередь продвинулась всего на 3 человека. Внезапно осознав (спустя часа очереди), что у меня обычная оплата квитанции, решил я пойти в кассу, в которой как раз никого не было. Вот тут и начинается ТРЕШ. Зайдя в кассу, и спросив кассиршу, С-ву Веронику, к ней ли по данному вопросу (оплата квитанции) или же ждать очереди к оператору, Вероника ответила -НЕ ЗНАЮ и начала кому-то звонить. Параллельно, в то время когда она звонила, она начала вбивать реквизиты р/c моей платежки. Не дозвонившись, она объявляет: "Эх, никто не отвечает, все отдыхают...ЧТО ПОДЕЛАТЬ", после этого говорит: "Что-то я не могу найти по р/с банк, наверное, у нас его нет в системе". У меня уже начинается ступор. Я отвечаю: "А ничего, что это счет ВТБ? И это даже на платежке указано?"- Она очень удивилась и дальше говорит следующее: "Хм, ну давайте я ПОПРОБУЮ отправить, но я вам НЕ ГАРАНТИРУЮ, ЧТО ОТПРАВЛЮ ТУДА СРЕДСТВА, КУДА НУЖНО". Я забираю квиток и спрашиваю, т.е вы не знаете как отправлять платежи? и получается, что мне нужно к операторам? на что она задумалась и выдает: "Я вам не отвечу ни да, ни нет". Начиная потихоньку закипать я говорю ей, что недавно оплачивал такую же платежку ВТБшную в сбере, тоже в кассе и там никаких проблем не возникло, но получилась большая комиссия (750 р). На что она мне выдает следующий перл: "А, ну если у вас получилось отплатить в сбере, то ПОЕЗЖАЙТЕ В СБЕР и оплатите там, т.к у нас комиссия тоже будет большая за перевод 2,5%, не сильно дешевле". После всех ответов кассирши, я решил подойти к свободному работнику, который занимался юр.лицами на 2-м этаже, а именно к Р-н Нелли и у нее узнать почему же все-таки нельзя оплатить квитанцию в кассе (предварительно пересказав диалог с кассиром заранее)?. Она ответила следующее: "Да, наверное нельзя оплатить в кассе, обратитесь к оператору". Естественно на мой вопрос: "А точно ли вы в этом уверены?" - Она промолчала. Поняв, что навряд ли я оплачу свой платеж в этом отделении, собирался уходить. На пути к выходу увидел, что оператор закончила с клиентом (с 3! почти за час!) и я уже ради интереса решил подойти к ней без очереди показать платежку и спросить, к кому мне все-таки с этой платежкой? К вам? или к кассиру? Как вы думаете, что она мне ответила? БИНГО! С этим ОДНОЗНАЧНО в кассу! Итог: 1) Время потеряно впустую 2) Платеж не совершил 4) Кассир не ручается за правильность перевода моих средств 5) Кассир ВТБ отсылает платить меня в СБЕР (0_о wtf?) 6) Сотрудники отсылают друг к другу Спасибо за клиентоориентированность!