Техническая проблема или скрытый под проблему обман?

Из сбербанк онайна исчезли 5 счетов (3 металлические + 2 валютных). При звонке по телефону 900 сообщили что технический сбой и все устранят (к 14-00 вчерашнего дня 29.04.18 ). Видимо в период налоговых выплат у сбербанка серьезные проблемы и деньги клиентов используются для решения своих проблем (судя по отзывам я не одинок у кого счета исчезли). На письменную претензию получил ответ, что моя претензия будет рассмотрена до...6 мая 2018 года (ответ Т-го Дмитрия на претензию № 180429 0637 532600). Не плохо, если учесть, что это фактически беспроцентный кредит банку на который я не соглашался (могут распоряжаться моими средствами, т.к. операции с ними минимум до 6 мая я провести не смогу). Внятного ответа от операторов и технической поддержки не получил. Ответ Павла (№34253 а сбербанке) технический специалист на которого перевела оператор, было из разряда " делаем все ждите" без конкретизации причин исчезновения счетов (со слов операторов и самого Павла, работы еще днем были завершены 29.04.18 ). Так что самое лучшее не иметь дело с подобным банком! Свои деньги я получу обратно (все расходные операции сохранял), но не факт, что эти вернут деньги тем, кто не знает № своих счетов или суммы хранящиеся на них. п.с. на данный момент исчезнувшие счета так и не появились. Видимо есть необходимость написать жалобу в Прокуратуру о лишении возможности воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ денежными средствами.  п.с. предполагаю, что мой отзыв будет закрыт "благодарными клиентам"))) даже тут у сбербанка не хватает логического мышления.