МТС Банк

С карты списали денежные средства по вине банка

01.05.2018 12:34
2354
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 апреля 2018 года перечислили зарплату, на следующий день получил зарплатную карту, вечером попытался  снять деньги, но денежных средств на карте не оказалось. Из разговора с службой поддержки выяснилось, что 05.04.2018 денежные средства перечислены на карту Сбербанка не установленного лица, по причине отправки смс с логином и паролем от мобильного банка на номер телефона отличающийся от моего на одну цифру. После этого мною написано обращение № 2247421 от 07 апреля 2018г, с просьбой вернуть денежные средства. Сотрудник банка убедил меня в том, что я и бухгалтер организации некорректно указали номер телефона. 10 апреля в бухгалтерии организации выяснилось, что я и сотрудник бухгалтерии указали номер телефона верно, но в банке телефон внесли с ошибкой. Так же выяснилось, что из 11 сотрудников, держателей карт МТС банк, еще у 3 -х некорректно указали номера телефонов, но им повезло больше. С 07 апреля решение по моему обращению не сдвинулось с мертвой точки, служба поддержки ничего вразумительного ответить не может, рассказывают про высокий приоритет моего обращения. Письма С-вой Ольге, сотруднику обслуживающего нашу организацию, так же не дают результата. По вине банка мне пришлось искать деньги для оплаты ипотеки, а сейчас стоит вопрос оплаты рассрочки. Я не рекомендую МТС Банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-11T20:44:01+03:00
Уважаемый автор, какова ситуация на данный момент? Прокомментируйте ответ Банка. [ 14.06.2018 ] Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
chekmarev
2018-05-21T15:31:28+03:00
На данный момент ожидаю возврата денежных средств. О положительном решение сообщили 10.05.2018г. по электронной почте. Далее будем обсуждать размер компенсации.
МТС Банк
МТС Банк
2018-05-01T19:40:08+03:00
Здравствуйте, Юрий! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы работаем по Вашему обращению из отделения банка, но, к сожалению, для проверки ситуации требуется время. Позвольте Вас заверить, что мы обязательно во всем разберемся. По результатам наш сотрудник Вас проинформирует. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка