Весенняя акция от Альфабанка: "Оплати кредит - получи блокировку!" или "Будьте бдительны - мошенники могут оплатить ваш кредит!"

02.05.2018 21:33
2502
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфабанк поздравил с началом весны! Пользуюсь этим банком довольно давно, но недавно у них появились новые методы борьбы с добросовестными клиентами! У кредитной карты есть льготный период, и когда у вас этот период подойдёт к концу, и вы попытаетесь оплатить сумму (лично я перевёл с Карты Сбербанка), вам просто заблокируют все Карты, Альфа-клик, Альфа-Мобайл, списав это на подозрительные действия со стороны мошенников (так заявили мне в отделении Альфабанка)! Я был бы счастлив, если б мошенники кидали мне на карту Деньги... Просто как можно было додуматься до такого? Для разблокировки попросили справку с печатями банка, с Карты которого делал перевод, для подтверждения, что это сделал именно я! Получив данную справку, отправили за другой, в которой будет номер Карты! Получив уже новую справку, оказалось, что это не та карта! В третий раз сказали, что пополнение было с двух карт и нужна была справка-выписка по двум картам! Каждый анализ таких выписок занимает от 2х до 4х дней + выходные! Анализом занимается главное отделение Альфабанка в Москве по ул.Каланчевская д.27, именно они и требуют все эти справки, затем отправляют ответы с новыми «квестами» в ваше отделение! Прождав ещё несколько дней, пришло новое задание... выяснилось, что у меня есть ещё одна карта Сбербанка, и в этот раз уж точно кураторы из Альфы зачтут мне квест, и я одержу победу над злыми мошенниками, которые так и норовят пополнить мне счёт! Но есть одно «но» - блокировка была сделана 28 марта по сей день (2 мая), начались майские праздники, и никто проверять «квесты» с документами не будет! Вот вы и просрочили кредит, и в один миг вам испортили всю кредитную историю! Все похоже на неудачное стечение обстоятельств, либо на спланированную акцию по просрочке платежей! Другого объяснения, почему ребята из доблестного Альфа-отряда блокируют счета за их пополнение, просто нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-04T10:09:44+03:00
Ждем комментариев представителя банка - о том, что это было и в связи с чем ситуацию удалось исправить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-04T11:35:04+03:00
Уважаемый Клиент, хотим отметить, что действия, о которых идет речь в Вашем отзыве, направлены исключительно на соблюдение требований законодательства РФ и инструкций регулятора. Наши коллеги корректно запросили у Вас необходимые документы для рассмотрения возможности снятия ограничений с Вашего счета. Обращаем Ваше внимание на то, что на текущий момент все ограничения сняты. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка