Взят кредит

03.05.2018 03:16
2353
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Было 3 кредита: 2 в Альфе и кредитная карта в другом банке. Решила ее погасить, т.к. были большие проценты там. Предложили рефинансирование, я согласилась, и объединили в один все кредиты под 14,99 годовых. Страховка, внимание, сказали 0,3% от суммы, но не сказали, что на все 4 года. Т.е., в общей сложности она мне обошлась в 48000 руб. Деньги на рефинансирование еще не перевели, хотя сказали - через 3 дня. А так - обслуживанием довольна. Скажите: а страховку можно изменить не на таких условиях? В 1 кредите у меня страховка была 2500 за весь период.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-03T12:49:50+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы отметить, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наш коллега рассказал Вам о преимуществах дополнительной услуги, сожалеем, если между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Учитывая ситуацию, мы вернем сумму списанных ранее комиссий на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Olesya1901
2018-05-19T04:13:00+03:00
Проблема решена, спасибо огромное банку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка