Сбой банкомата

Добрый день! 28 апреля снимала в одном из банкоматов денежные средства в размере 6000 рублей. На эту же сумму был выдан чек. Однако денежные средства банкомат выдал на сумму 600 рублей. Естественно я тут же обратилась в банк по телефону, на что услышала, что деньги вернутся в течение суток. Однако не по истечении данного срока, не по сей день, средства на счёт не вернули. Мне доподлинно известно,что до меня на протяжении целого дня люди были обманутых сим банкоматом, однако никто не удосужился его не отключить, не решить как то вопрос людей, попавших по вине банка в затруднительное финансовое положение. Вопрос резонный- почему? Стальным голосом повторяемая фраза о рассмотрении претензии в 15 рабочих дней, никак не решает мой вопрос. Данная карта- зарплатная. Ваш банк оставил находящегося на моём попечении ребёнка без средств к существованию. Прошло пять дней. Вопрос не решён. А значит никто не заинтересован его решать. В этот же день этот же банкомат, выдавал людям деньги ошибочно, в том числе и в большей сумме. В чем сложность провести инкассацию и вернуть людям деньги? Для федерального банка это огромная проблема? Я считаю нужным обратиться в полицию, а так же привлеку СМИ. Иногда, дорогой банк, нужно не только чётко поставленными фразами пинать своих клиентов из угла в угол, но и искать реальные пути решения возникших по вашей же вине проблем. Холдинг, где я работаю совершил ошибку выбрав ваш банк как зарплатный, я и ещё 4 сотрудника, пострадавшие в разное время одного дня от одного и того же банкомата намерены идти до конца. Я жду ваших комментариев ни из рода обращение принято жди 15 дней.