Любовь с первого взгляда

В прошлом месяце случилось АСВ с банком, где у меня был вклад. Пришлось придумывать куда переложить деньги. Посмотрел ставки и условия на Банки.ру, мой выбор пал на ТКБ. Решил посетить ДО Покровка по причине близости к двум отделениям Сбербанка, в которых осуществлялись выплаты по АСВ. Первое, что бросается в глаза при посещении отделения – это спокойная и уютная атмосфера, словно находишься где-то в музее или в консерватории. Никто не бегает и не кричит “свободная касса”. При этом видно, что все девушки в окошках заняты делом, не отвлекаются на разговоры по мобильному и не бегают постоянно за советом к более опытным коллегам, что сплошь и рядом встречается в других банках. В день моего посещения в операционном зале работало, если не ошибаюсь, 6 окошек из 8. Плюс 3-4 человека в очереди (я был вторым). Затем откуда-то из недр банка появилась девушка и забрала меня с собой, предварительно выяснив, что я явился по вопросу открытия вклада. Достаточно быстро (по ощущениям минут 5 суммарно на все процедуры) оформила документы на открытие вклада, отвела в кассу и выдала мои экземпляры документов. Вернувшись домой, перечитал выданные мне документы еще раз. Оказалось, что вклад мне оформляла не рядовой сотрудник, а зам.начальника отдела вкладов Костенко Кристина, за что ей отдельное персональное спасибо. Оформив вклад, решил завести дебетовую карту, чтобы удобнее было забирать проценты. Вернулся в операционный зал, там снова небольшая очередь. Наличие очереди, конечно же, неприятно, но легко объяснимо, учитывая действовавшие в ТКБ на тот момент (11.04) ставки и условия по вкладам. Впрочем, и сегодня условия по вкладам в ТКБ являются одними из самых выгодных. Понятно, что такой поток вкладчиков совсем без очередей “переварить” невозможно, но невооруженным глазом видно, что сотрудники отделения делают все от них зависящее, чтобы максимально ускорить процесс. Пока ждал своей очереди, пару раз повторялась ситуация, когда подходила та или иная девушка и уводила посетителя из очереди, если вопрос был в ее компетенции. Я дождался своей очереди и попал в окошко к восхитительной (хоть к делу и не относится, но всеравно напишу) девушке (зовут Елена, фамилию, к сожалению, не запомнил), которой также хотел бы передать персональную благодарность. Она достаточно оперативно оформила доп. соглашение о зачислении процентов на счет карты, отвела в кассу, где мне выдали карту, оформила подключение к TKB Express (личный кабинет для интернет-платежей, работы со своими счетами/картами и т.д. и т.п.)… Резюмируя, хотел бы еще раз отметить следующие моменты: 1) комфортное и удобно расположенное отделение (ДО Покровка ), красивые (как на подбор) девушки в окошках :) 2) отличные ставки и условия по вкладам, хорошие условия по дебетовым картам; 3) очень удивило, что за целый год мне впервые не попытались подключить какую-либо ненужную услугу, навязать какую-нибудь карту, инвестиционные или страховые продукты и т.д. и т.п.; 4) еще больше удивило, что, допустим, платная услуга СМС-информирование по карте по умолчанию не подключена, нужно (если нужно) самому подключать через личный кабинет (в других банках обычно эту услугу подключают автоматически, а иногда – вопреки желанию клиента); 5) в конце месяца проценты по вкладу с точностью до копейки прокапали на счет карты, откуда я их успешно вытянул через интернет на карту в другом банке; 6) пару раз задавал вопросы через чат в личном кабинете, служба поддержки реагирует достаточно оперативно; Если бы меня попросили охарактеризовать Банк одним словом, то первым словом, которое пришло на ум, было бы слово “честность”. ТКБ в этом плане, что для меня стало откровением, выделяется даже на фоне горячо любимого мной Тинькофф Банка. Хотел бы пожелать Банку успехов и процветания. Надеюсь на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество