Банк "новый" - проблемы "старые"

Здравствуйте, уважаемый Банк! Вот прошло полгода как я закрыл все продукты, кроме зарплатного в Вашем банке (тогда еще ВТБ24). Закрыл я их из-за бесконечной череды ошибок в системах банка, из-за того, что достучаться до поддержки - невозможно, из-за того, что мою проблему с двойным списанием "специалисты" пытались решить полгода - так и не решили, а со мной Банк даже не связался! Привет клиенториентированности! Но вот прошло объединение систем ВТБ и ВТБ24... Обновились линейки продуктов и появилась "Мультикарта" - она даже названа продуктом года (по версии banki.ru). Я выждал некоторое время, чтобы после объединения системы Банка стали работать "как часы" и вот наконец решился оформить кредитную Мультикарту. Эта история - целый триллер. Заявка на мультикарту не продумана - выбрав пункт "Зарплатный клиент" и введя номер зарплатной карты мне предлагают зачем-то ввести мою зарплату и, что более странно, просят выбрать способ подтверждения дохода! Привет аналитикам банка, составившим такое замечательное ТЗ для разработчиков системы! Ну да ладно - квест по оформлению заявки был пройден (пускай и не с первого раза - сначала пришлось зачем-то аннулировать предодобренное предложение от банка, от которого я ранее отказался по телефону). Сегодня пришло СМС о том, что моя заявка одобрена - карта будет выпущена. И тут началось. Все дело в том, что в заявке я явно выбрал платежную систему Visa для своей карты - и это для меня принципиально! Некоторые магазины не принимают карты других платежных систем (пример -fifa.com)! В ВТБ-Онлайне отобразилась карта MasterCard! Я позвонил на ГЛ и сообщил об этом недоразумении специалисту (Антон), который помочь мне не смог, но переключил меня на другого специалиста, которая мне предложила после получения карты MasterCard оформить карту Visa. Но она даже не смогла ответить на вопрос - будет ли эта карта так же основной или дополнительной ("хороший" специалист)! После этого я обратился в чат ВТБ-Онлайн, где "специалист" Дарья сообщила, что карты ПС Visa можно выпустить лишь как дополнительную, а сменить ПС для карты, которая еще даже не выпущена - нельзя (привет оптимизации затрат Банка на эмбоссирование карт и логистику), на мое резонное замечание, что "веер" из карт мне не нужен - "проносим извинения". В итоге прошло полгода как я перестал использовать продукты ВТБ24, произошло объединение ВТБ и ВТБ24, а проблемы в процессах так и не были решены! Специалисты - никакие не специалисты, системы банка дают сбой, исправить который никак нельзя... Это точно второй банк в стране?