Никогда больше не свяжусь с эти банком Тинькофф

03.05.2018 16:46
2817
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Выбирала кредитную карту, с целью снятия с неё наличных средств. Оставила онлайн заявку, одобрили, после этого позвонила на горячую линию для того, чтобы узнать все условия пользования. Мне сказали, что снимать с карты наличные можно и процент начисляться в течение 55-ти дней не будет! Назначили встречу на следующий день для передачи карты и подписания договора. Встреча должна была пройти в промежутке 13:00 до 15:00. На следующий день мне позвонил сотрудник банка, который и должен был привезти мне карту, и осведомила меня о том, что какие то документы не готовы, поэтому карту мне смогут привезти либо вечером, либо на следующий день. Из-за этого пришлось меня свои планы, но на этом «интересное» сотрудничество с этим банком не закончилось. В конечном итоге карту мне привезли, в 19:00, подписали договор, но на интересующие вопросы по поводу карты мне не ответили и посоветовали позвонить на номер указанный на карте. После встречи с сотрудником банка я позвонила на горячую линию, где мне русским языком ответили, что с карты я снимать деньги могу и процент мне начисляться не будет! На следующий день я обналичила деньги в размере 25 000 рублей. Через неделю мне позвонили из банка и сказали о том, что их сотрудники неправильно меня осведомили и процент мне начисляется каждый день. Составили обращение, расспросили как происходили мое общение с сотрудниками и пообещали отправить смс после выяснения. На следующий день мне приходит смс с содержанием: Анастасия Владимировна, мы рассмотрели Ваше обращение по качеству обслуживания. По результатам разбора некорректные действия сотрудника частично подтвердились. Приносим извинения. Конечно, очень замечательно то, что вы извиняетесь, но тут назревает вопрос: кто будет платить те проценты, которые капают каждый день? Получается, что в этом банке работают неквалифицированные специалисты, которые дают ложную информацию своим клиентам, и после всего этого смс с извинениями? Вы серьёзно? Если вы ни хотите, чтоб вас облапошили как дураков НИКОГДА не связывайтесь с этим банком! Кто знает, что ещё могут наговорить эти горе-специалисты?!
Т-Банк
Т-Банк
2018-05-03T18:56:33+03:00
Здравствуйте. Ошибку по причине человеческого фактора исключить невозможно, хоть мы и стремимся к этому повсеместно. Работу с коллегами обязательно проведем, чтобы таких инцидентов более не возникало. При таких ситуациях, как правило, всегда принимаем сторону клиента в вопросах компенсации. На время получения отзыва коллеги еще не приняли решение о корректировках, поэтому не связывались для информирования. Сейчас вопрос уже урегулировали, о чем проинформировали в рамках звонка. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка