Снижение ставки по кредиту

В мае 2016 года взял в ВТБ ипотеку под 11.75%. В феврале 2018 года на электронную почту пришло письмо от ВТБ с предложением снизить ставку до 10% годовых. В этот же день, как получил письмо, 9 февраля, приехал в офис на Римской и написал заявление о снижении ставки. Срок рассмотрения заявления 60 календарных дней. По прошествии 60 календарных дней, в течении которых никакой обратной связи по данному вопросу от Банка я не получил, повторно приехал в офис на Римской, где мне было сказано следующее: 1. Снижение ставки будет не до 10% (как было в письме), а до 10.5% 2. По моему заявление получено предварительное одобрение, но т.к. подобных заявлений очень много процесс оформления снижения ставки может затянуться до ПОЛУГОДА. Вывод делаю следующий: придется все-таки уходить в другой банк за рефинансированием. Ещё в начале года собирался это сделать, но поверив информации в письме решил подождать. В результате срок одобрения по рефинансированию в другом банке истек, а на данный момент условия уже изменились не в мою пользу. А в ВТБ получилось что и по условиям обман и результата никакого. До этого момента никаких претензий к обслуживанию в ВТБ не было, но указанная ситуация сильно подпортила впечатление от обслуживания. P.S. Текст полученного письма от ВТБ: [i]Добрый день!   Информируем Вас о возобновлении программы, позволяющей снизить процентную ставку по действующему ипотечному кредиту, оформленному в экс-ВТБ24 или в экс-ВТБ Банке Москвы. Программа предусматривает упрощенную процедуру рефинансирования действующего ипотечного кредита с целью снижения процентной ставки [b]до 10% годовых[/b].   Требования к действующему ипотечному кредиту (должны соблюдаться одновременно): 1. Валюта кредита – рубли РФ; 2. Кредит получен более 1 года назад; 3. ОСЗ по кредиту – от 500 000 рублей (включительно); 4. Действующая ставка по кредиту – более 10,5% годовых (от 10,51% и выше); 5. Нет действующей просроченной задолженности, не было просроченной задолженности сроком более 30 дней; 6. По кредиту не применялись какие-либо программы реструктуризации (внутрибанковские; программа помощи АИЖК); 7. Нет задолженности по оплате страховой премии; 8. Нет неисполненных обязательств по оформлению залога, составлению закладной; 9. Кредит выдан по любой из действующих ипотечных программ, кроме: · Ипотека для военных; · Социальная ипотека РЖД (Ипотечный грант/субсидированные кредиты экс-ТКБ). Если Ваш ипотечный кредит соответствует всем требованиям, перечисленным выше, для подачи заявления на снижение процентной ставки Вам необходимо самостоятельно обратиться: · По кредитам, выданным в Москве / Московской области – в офис выдачи Вашего ипотечного кредита или в ипотечный модуль сопровождения в регионе обслуживания Вашего кредита (по Вашему выбору); · По кредитам, выданным в других регионах – в ЛЮБОЙ ипотечный модуль продаж или сопровождения в регионе обслуживания Вашего кредита (по Вашему выбору). Форму заявления на снижение процентной ставки Вам предоставят сотрудники в офисе Банка. Срок рассмотрения заявления – не более 60 календарных дней. Обращаем Ваше внимание, что Банком по заявлению может быть принято как положительное, так и отрицательное решение. О дальнейших действиях после принятия решения Вас проинформируют сотрудники ипотечного модуля, где было подано заявление. Если Ваш ипотечный кредит не соответствует требованиям программы, указанным выше, предлагаем Вам рассмотреть рефинансирование с выдачей нового ипотечного кредита по действующей процентной ставке (10% годовых) с увеличением остатка ссудной задолженности не более чем на 30%. Для применения рефинансирования должно быть оформлено право собственности на квартиру. Остаток ссудной задолженности по действующему кредиту должен составлять: § не менее 3 700 000 рублей – для Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга; § не менее 1 700 000 рублей – для остальных регионов. Для получения дополнительной информации, осуществления расчетов, оформления предварительной заявки и получения перечня документов Вы можете обратиться в Департамент клиентского обслуживания по телефонам 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 777-24-24. v Примечание. Условия указанных выше программ не распространяются на действующих ипотечных заемщиков, являющихся сотрудниками Группы ВТБ. В настоящее время в Банке рассматривается вопрос по снижению процентных ставок по ипотечным кредитам для сотрудников Группы. Планируемый срок реализации – февраль 2018 года. С уважением, Отдел клиентской поддержки ВТБ (ПАО)[/i]