Незаконная страховка

12.05.2018 11:41

2376

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Недавно стал клиентом данного банка (перешел с Промсвязьбанка) и постоянно получаю "сюрпризы" от нового банка. Основная претензия - списание сегодня по карте "Вместоденег" комиссии за страхование. Оказывается, я страхую риск своей неоплаты по карте. Тогда спрашивается - зачем устанавливать проценты и штрафы за невозврат? Если же это банк страхует риск неоплаты, тогда зачем я должен оплачивать его действия по хэджированию рисков? Сумма минимальная - 1,05 р. оказалась за счет того, что перед активным использованием я потренировался лишь на одном платеже. А если бы я сразу приобрел что-то существенное? При этом, договор страхования со мной не подписан, в договоре на карту этого тоже нет (много ссылок, но ни слова о комиссии). А главное - сотрудники банка ни разу не сообщили о какой-либо комиссии. Делайте выводы. Также столкнулся с тем, что сотрудники в офисе не сообщили, что при открытии вклада в офисе ставки ниже, чем в интернете на мой вопрос, почему ставка ниже по сравнению с той, что я видел на сайте. Мною подана претензия, уверен, что будут сделаны выводы и деньги мне вернут, а услуги отключат.

Альфа-Банк

2018-05-14T13:59:08+03:00

Уважаемый Клиент, хотим отметить, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Обещаем, что не оставим Ваш отзыв без внимания, уже отправили Ваши слова руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Мы связались с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, а также прокомментировали ситуацию. Также отметим, что услуга страхования отключена, денежные средства будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

husky08

2018-05-14T17:31:00+03:00

Вопрос, неожиданно для меня, исчерпан в кратчайшие сроки. Причем в положительную для меня сторону. Денежные средства возвращены. Осталось проверить - действительно ли отключили страховку на все будущие платежи. Но, в любом случае, не ожидал такого быстрого отзыва на данный вопрос. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

53.03%

решено проблем

202 580

отзыва

199 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрый возврат комиссии за страховку user-341915055696 19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...

Альфа-Банк

Благодарность! user-775826508863 19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант...

Альфа-Банк

Помогли снять деньги с кредитки KonstantinOrel 1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...

Альфа-Банк

Комиссия user-630424869477 обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026