Уровень подготовки сотрудников и знания

12.05.2018 16:25
2204
Оценка
4
Отзыв проверен
В первую очередь, хотелось бы отметить профессионализм и высокий уровень подготовки сотрудниц отделения на Соколе, переехавшего от метро Аэропорт. Несколько раз обращался по вопросам кредитного остатка и переводов средств между счетами, сразу же получал исчерпывающие ответы. Сегодня мне помогли восстановить доступ в МКБ банкинг и всего лишь дать полные реквизиты моих счетов буквально в считанные минуты.  Вроде бы мелочь, но я решил написать этот отзыв.  До этого, за неделю, я обращался в офис на Полежаевской, но старший менеджер этого же сделать не смог, или не захотел. Когда я приехал домой после визита на Полежаевскую и разобрался, что моя проблема не решена, я связался с этим отделением. В ответ мне сказали, что наверное меня не так поняли, и предложили приехать к ним еще раз. Достаточно наплевательское отношение, на мой взгляд.  Сотрудники контакт центра не дают вообще никакой информации, переключают между отделами, не давая информацию - в какой, и так далее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-31T16:55:44+03:00
За, фактически, исправление банком же созданной проблемы принимаем "четыре".
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-05-15T17:57:12+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с неподобающей работой сотрудников Банка. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителей отделения «Полежаевское» и Контакт-центра. Будет проведена проверка и при выявлении нарушений в работе сотрудников будут приняты соответствующие меры. Также благодарим Вас за высокую оценку работы отделения «Ленинградский проспект». Мне будет приятно передать Вашу благодарность коллективу указанного офиса. Будем стараться, чтобы дальнейшее обслуживание в Банке приносило Вам исключительно положительные впечатления. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.84%
решено проблем
5 938
отзыва
5 906
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Очень душевное и качественное обслуживание

Оценка 5

Я, Копырин Владимир Александрович, обращался 06.09.2026 года в 16:26 в ДО Рязанский проспект с просьбой закрыть очень старую, но действующую по сей день кредитную карту. Очереди в... Читать полностью

06.09.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарнось сотруднику

Оценка 5

Обращалась для получения дебетовой карты после перевыпуска. Выражаю благодарность сотруднику Марии из офиса, по адресу пр- т Королева 22 , за оперативность, отзывчивость... Читать полностью

21.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка