Нет решения по снижению процентной ставки по кредиту

12.05.2018 16:31
3145
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Примерно 20.10.2017 года подал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, в банке объяснили, что до января месяца рассмотрения не будет, так как большое количество заявлений поступило. И вот, с января 2018 года, раз в месяц, я приходил за информацией в банк, и до сих пор мне конкретного ответа не дали на какой стадии рассмотрения моё заявление и будет ли вообще ответ. Через справочную службу мне удалось узнать, что моё заявление решается на федеральном уровне, в городе Уфа (Спасибо Евгении), но дозвониться туда у неё не получилось. На этом всё остановилось, из банка уходить не хочется, но скорее всего придется сделать рефинансирование в другой банк.  P.S. В городе Салавате у персонала Газпромбанка очень сложно получить необходимую информацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-05-16T11:49:09+03:00
Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с увеличением сроков рассмотрения Вашего заявления. По Вашему заявлению было принято положительное, о чем Вас проинформировал наш коллега в ходе телефонного разговора. Как только будут подготовлены документы для подписания дополнительного соглашения, с Вами обязательно свяжется ответственный сотрудник обслуживающего офиса для согласования даты подписания дополнительного соглашения. С уважением, Команда экспертов по сервису
Карпухин В. В.
2018-07-07T19:14:54+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.74%
решено проблем
7 878
отзыва
7 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка