Банкомат не зачислил средства на карту

3 мая 2018 года через банкомат УБРиР по адресу г. Воронеж,ул. Электросигнальная, 1 (банкомат 1350011) мной была осуществлена операция по зачислению наличных денежных средств на карту Альфа банка на сумму 70 000 руб. 00 коп. (семидесяти тысяч рублей). До этого раза с этим банкоматом проблем не было и операции пополнения были успешные. При выполнении операции (после вложения средств) банкомат издавал сильные шумы, после чего выдал на экране информацию об аппаратной ошибке при чиповой операции и не зачислил мне деньги на счет, а также не выдал чек, и деньги естественно не вернул. После этого я сразу же позвонил на горячую линию банка (в 8:40 утра на телефон банка, который был указан слева от банкомата на специальной стойке - 8 (473) 259-95-27), в ходе разговора с сотрудником банка мне порекомендовали обратиться в отделение банка с заявлением. В этот же день, 3 мая 2018 года мною было составлено заявление о спорной операции по вложению наличных в банкомате (номер заявления 8001236990) и получена копия заявления в банке по адресу г. Воронеж, ул. Никитинская 21. Специалист банка сообщил мне, что денежные средства будут зачислены в течение недели на мою карту, реквизиты которой я указал в заявлении, после проведения инкассации, даты которой специалист банка мне тоже сообщила дополнительно, а именно 4 мая 2018 года (в ходе телефонного звонка с номера +7 (343) 253-40-00, совершенного в 11:44 3 мая 2018 года). И, что после этого по решению со мной свяжутся дополнительно в рамках обозначенного срока. Но, к сожалению, не связались, каждый раз звонил я. С того момента прошло более недели, на мои периодические звонки сотрудники отвечали одно и то же: "Заявка в работе", а в последний раз (10 мая) заявив о том, что срок рассмотрении моей заявки до одного месяца, так как «вы не являетесь клиентом банка» (о чем ранее и изначально заявлено не было). Согласно Закону о защите прав потребителей — выдача денег —это услуга. Я вправе требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Данные деньги мне необходимы, сумма для меня внушительная и у меня нет возможности ждать месяцы, также я не должен нести убытки из-за ошибки банка. Изначально был позитивно настроен, так как никакого невежливого отношения со стороны банка не было - здесь без вопросов, но срыв заявленных сроков возврата денежных средств все это перечеркнул. Я вправе требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Надеюсь, данный отзыв повлияет на ситуацию, иначе придется составить жалобу в прокуратуру.