Не возвращают вклад

Был открыт вклад «Максимальный он-лайн», все операции через карту банка. 12.05 истек срок действия вклада. На горячей линии мне говорят, что можно снять через банкомат 12.05, но необходимо дождаться начисления процентов. А 13.05 можно снять в любом банкомате. 13.05 захожу в интернет банк и вообще не вижу никаких денег ни на карте, ни на вкладе. Везде по нулям!  Хотя стоит пометка дословно «Сумма вклада и начисленные проценты перечислены на карточный счет», НО ИХ ТАМ НЕТ!!! И вообще не отображается никакая информация о сумме вклада и начисленных процентах ранее! Звоню на горячую линию и мне теперь говорят, что зачислять на карточный счет, они будут сегодня в течение дня до 20.00 по Москве!!! То есть у меня это будет 24.00 ночи. Вчера мне об этом никто не сообщил! Выходит, что сегодня мне банк полностью блокировал доступ к моим денежным средствам. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? На каком основании банк пользуется сегодня моими денежными средствами, удерживает их и мне не возвращает, не выплачивая при этом никаких процентов? Все договорные обязательства по вкладу у меня с Вами закончились вчера. Вы обязаны вернуть мне деньги 12.05 со всеми процентами. Ранее в этом банке у меня незаконно списали 50 руб. за услуги, которые не подключала. После жалоб деньги вернули, объяснив это техническим сбоем! Требую начислить мне проценты за все дни пользования моими денежными средствами исходя из 1/365 ставки ЦБ РФ (7,25% годовых) свыше договорных. Оставила претензию на горячую линию, по истечении 5 часов мне никто так и не перезвонил. Короче, если вы любители квеста, то настоятельно рекомендую открыть вклад в этом банке!