Некорректный курс

13.05.2018 17:32

3194

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сотрудники в отделениях в основном адекватны. А вот при дистанционном общении возникает вопрос: "специалисты" действительно не понимают смысла обращений или делают вид? В моих обращениях ( №180412-0561-960300 от 12.04.2018 и №180418-0923-757400 от 18.04.201) я писала о том, что 11.04 и 12.04 предлагаемый мне курс продаж металлов в моем кабинете был значительно ниже курса на сайте - видимо, "завис" на уровне 07.04, за 2 дня проблема не была решена, несмотря на мои обращения и по телефону, и на сайт СБ, и в 2 отделения, и я была вынуждена закрыть металлический счет в отделении, где курс ниже. Резюме: в моем личном кабинете был некорректный курс - пришлось продать в отделении - потеряла деньги. "Специалисты" Т-на Л. и М-ва И. в ответах на мои обращения дружно пишут: "Проведение операций проведено корректно, в соответствие с курсом, установленным для совершения операции во внутренних структурных подразделениях банка" и на 2-х страницах учат меня "следить за динамикой цен" и т.д. и т.п. Ты им про Фому, а они тебе про Ерёму..

Сбербанк

2018-05-15T16:16:55+03:00

Добрый день! Мы проверили подробности этой ситуации и приняли решение удовлетворить ваши требования. Средства зачислены на ваш счет. Приношу извинения за неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы вы всегда были довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

kyaku

2018-05-16T09:50:06+03:00

На этот раз реакция банка была быстрой и адекватной. Спасибо. И спасибо banki.ru!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.64%

решено проблем

8 596

отзыва

8 215

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Блокировка карты user-650326423964 Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...

Сбербанк

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка user-198226466536 28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...

Сбербанк

Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока user-55098612350 Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока С 3 сентября 2026 года в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» возникают...

Сбербанк

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770) user-519426386310 30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить...

Сбербанк

Общение с представителем Сбербанка user-907326339179 Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока

Оценка 4

Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока С 3 сентября 2026 года в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» возникают... Читать полностью

10.09.2026

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)

Оценка 5

30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить... Читать полностью

08.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026