Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)
30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить программу тренировок за 1 рубль».
Никакого явного согласия на рекуррентные платежи и автопродление я не давала, условия подписки были скрыты мелким серым шрифтом внизу страницы (нарушение ст. 10 ЗоЗПП РФ).
На самой платформе раздел управления подписками умышленно спрятан: его нет ни в главном меню, ни в настройках профиля. Отмена запрятана внутри редактирования никнейма под неприметной строкой «Управление доступом», причем при отключении сервис оставляет активной вторую скрытую подписку на 99 рублей.
Услугами сервиса я не пользовалась (прогресс 0%). Сразу после списания я отменила доступ и подала заявку на возврат № 304848 в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП РФ. Сервис заявку проигнорировал, присылая лишь шаблонные отписки бота.
Я обратилась в Сбербанк с требованием оспорить операцию и инициировать процедуру диспута (чарджбэк) по правилам платежной системы. Однако банк по обращению № 260907-7000-937770 закрыл вопрос формальной отпиской: банк просто спросил сервис и получил предсказуемый отказ, после чего отправил меня в суд, отказавшись проводить реальную претензионную работу.
Требую пересмотреть решение по обращению № 260907-7000-937770, инициировать официальное оспаривание операции и вернуть неправомерно списанные средства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка
1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...
Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!
Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...
Закрытие кредитной карты
Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...