Обман потребителей?

14.05.2018 06:52

2488

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мною был взят кредит на товар суммой 11000р. В довесок к кредиту дали карту "Вместоденег", со слов "специалиста", выдавшего кредит, на ней не будет кредитного лимита без заявки и ее можно быстро закрыть. Кредит на товар был выплачен, но я с удивлением обнаружил увеличившийся кредитный лимит на 53500р(!), без заявки или хотя бы уведомления меня. Условия по карте ни кредитный специалист, ни техподдержка дать мне не смогли. В данный момент встала острая необходимость взять кредит в своем зарплатном банке, соответственно, была подана заявка на закрытие карты. И вот здесь, к моему удивлению, оказалось, что это будет делать 45(!) дней и никак быстрей. И все это время я не смогу воспользоваться кредитом другого банка, т.к. в БКИ есть этот долг в 53500, пусть и полностью закрытый. Вот так и получается - навязали карту, неправильно объяснили условия обслуживания и закрыть ее я еще и не могу.

Альфа-Банк

2018-05-14T16:00:09+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Обещаем Вам, что не оставим данный случай без внимания, обязательно передадим Ваши слова в соответствующее подразделение Банка для избежание подобного в дальнейшем, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Мы связались с Вами и предоставили подробные комментарии по Вашему вопросу. Обращаем Ваше внимание на то, что Ваша карта закрыта, а кредитный договор будет расторгнут в ближайшее время. Также мы направили актуальные данные в БКИ. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

AlexEs92

2018-05-15T06:23:00+03:00

Премного благодарен за такое быстрое решение вопроса. Счет закрыт и проблема решена. Надеюсь что таких проблем больше не возникнет ни у кого. :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.92%

решено проблем

200 906

отзыва

199 054

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрый возврат комиссии за страховку user-341915055696 19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...

Альфа-Банк

Благодарность! user-775826508863 19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант...

Альфа-Банк

Помогли снять деньги с кредитки KonstantinOrel 1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...

Альфа-Банк

Комиссия user-630424869477 обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026