Тех поддержка на нуле! Минус 1 клиент

14.05.2018 16:25
3249
Оценка
1
Отзыв проверен
Замучили бесконечными обновлениями. По инструкции выдает ошибку, с тех поддержкой связи нет ни по телефону, ни по электронной почте. На эл почту не отвечают, несколько недель им пишу, отправляю скриншоты, а в ответ- тишина. Номер заявки ELB000000802816. Направляла повторно письма - ни ответа ни привета! Сегодня на горячей линии ждала ответа 42 минуты! 42!!! 21 век! Оператор разъединит через 60 мин. В итоге, мадам из поддержки швырнула трубку в 52 мин. И что, теперь еще раз ждать 42 мин??? Нееее, ребят, завтра же будет написано заявление на закрытие расчетного счета. Кем вы там себя возомнили? Вы далеко не самый лучший банк, по этой причине у меня уже полгода открыт расчетный счет в другом банке!. Адъёс!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-06-08T17:41:42+03:00
Добрый день. Мы считаем, что взаимное уважение является основой сотрудничества, и согласны, что подобный стиль общения не приемлем в любой ситуации. Информация о произошедшем была передана руководителю подразделения для проведения соответствующей работы с сотрудниками, вышедшем за рамки делового стиля общения. Мы приносим искренние извинения за произошедшую. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.52%
решено проблем
411
отзыва
387
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка