Не выдали логин для интернет банка

Хотела 14.05.18 разместить вклад на довольно приличную сумму в отделении банка на Декабрьских событий, а также получить карту Халва. Сотрудница банка стала задавать кучу вопросов, в результате которых я решила отказаться от Халвы, но суть не в этом. Мне не выдали логин для работы с интернет банком, хотя я ясно и несколько раз повторила, что сейчас всю сумму вносить не хочу (опасно ходить с наличными) и позже сделаю это переводом с карты другого банка на карту Совкомбанка. Пришла домой, загрузила интернет приложение Совкомбанка, которых кстати чересчур много (сделайте одно, ну два максимум для физ и юр лиц) и поняла, что работать я не могу, нет логина ... Позвонила на горячую линию, сказали, что надо идти в отделение, но не обязательно в то же самое, тк оно в субботу уже закрылось, я пошла в отделение на Литвинова, там сотрудница вообще ничего не знала, с картой то не знала как обращаться, тыкала на все кнопки и функции подряд! Потом сама позвонила в горячую линию Совкомбанка и как она поняла, мне должна была поступить смс и тк. я заключила договор буквально час назад, может данные еще не прошли и смс поступит позже. ... Я подождала 24 часа, смс так и не поступила. Звоню  в отделение банка на Декабрьских, в течение часа у них все время занято ... Снова позвонила в Горячую линию, со второй попытки наконец повезло, и девушка проверила данные и сказала, что на такой номер никакой услуги на интернет банкинг не зарегистрировано: "Наверное, был сбой системы ..." Думается мне, что никакого сбоя не было, просто сотрудница вообще забыла меня к этой услуге подключить. В итоге уже 2 дня потеряно, и надо снова топать в это несчастное отделение, тк по телефону мне логин не могут сказать, и смс выслать тоже. А в рабочее время я никак в отделение банка попасть не могу. Так вот из-за некомпетентных действий своих сотрудников вы и  теряете будущих клиентов! Пойду скорее всего в другой банк. Хотя первоначально думала разместить у вас приличный вклад, т.к. % по вкладу был 6.6%, что неплохо для 1 мес., потом можно было бы и на 3 мес., так что подумывала о переводе зп под привлекательные 5.3%, но зачем если у вас такое обслуживание. Плюс банкоматы ломаются часто, при мне две девушки приехали с разных отделений, т.к. там банкоматы не работали.