Обмен валюты

Доброго времени суток. Хочу поделиться коротким опытом взаимодействия с банком. До недавнего времени все было хорошо, обмен валюты действительно практически по курсу биржи, тут без претензий. Полгода назад несколько раз покупал валюту все было хорошо, но вот недавно зашёл в офис БКС на Новослободской, купить немного валюты для отпуска, а мне говорят можем продать только от 500,00 € евро, меньше купюр нет. Думаю хорошо, зайду через парут-тройку дней. Прихожу через несколько дней 15.05.2018, мне кассир не очень дружелюбно говорит о том, что валюту номиналом меньше 500,00€ не сможет мне продать, при этом сказав, что в кассе есть более мелкие купюры, но не для меня, а для клиентов, которые будут снимать со счета. Мне разумеется стало не очень приятно и я пошёл на ресепшн, откуда меня любезно направили к менеджерам. Менеджер позвонив кассиру также мне сообщила о том, что менее 500,00€ в кассе нету, на что я ответил - мне кассир только что сказала, что есть... в ответ молчание.  Скорее всего больше в БКС не приду и никому не буду советовать, как раньше это делал.