Никто ничего не знает

МТС ввел бесплатное обслуживание на хороших тарифных планах для владельцев карт Smart Деньги при уловии поддержания не снижаемого остатка. Решил этой возможностью воспользоваться. Итак, пришел в МТС Банк на Тверской. Это банк и салон в одном офисе, к слову сказать, в банке со мной работать отказались, оправили за стойку МТС. Там и оформили карту. Расстроило, что нельзя выпустить именную - собрали целый консилиум и общими усилиями решили, что выпустить именную карту в 2018 году не представляется возможным. Все бы хорошо, но карта по факту - кредитная. С лимитом 0 рублей. В одно прекрасное утро приходит СМС-ка, что через 2 недели мой лимит будет увеличен, если я не согласен - отправьте "СОХРАНИТЬ" на номер... и т.д. Пишу претензию в МТС Банк - говорю, поставьте пометку, чтобы мне никогда не приходили такие односторонние предложения. Карта из серии "положил и забыл", прозевать очень легко, а кредитка у меня уже есть от нормального банка. В скором времени звонят из МТС Банка - говорят, что моя жалоба внимательно изучена, и готовы предложить решение. Нужно просто позвонить по номеру банка, назвать кодовое слово и мне поставят отметку, чтобы кредитный лимит никогда не расширялся. Сами это сделать, почему-то, отказались. Ок, звоню в call-центр и узнаю, что не знаю кодового слова. Еду снова в офис на Тверской, мне называют мое кодовое слово, которое я сам ну никак не мог поставить и мне его никто при оформлении не называл. На вопрос "Откуда?!" говорят, что это их автоматическая система так делает, компьютер есть компьютер. Написал заявление на изменение слова, через 3 дня обещали поменять. Очень удивились, когда рассказал им, что односторонние предложения банка можно отключить - говорят, никогда такого не было! А я, зная кодовое слово, звоню в поддержку. Там тоже не слышали о такой возможности! Говорят лимит будет пытаться расшириться постоянно, а вам нужно его ловить. Замечательно. Итак, уважаемый МТС Банк, расскажите, пожалуйста: 1. Действительно ли нельзя выпустить именную карту МТС Smart Деньги? 2. Как так получилось, что "интеллектуальная компьютерная система" поставила мне кодовое слово, которое мне никто не сообщил? 3. Как так получилось, что Ваш сотрудник по работе с претензиями говорит то, что не соответствует действительности? Для решения проблемы прошу: 1. Сообщить о возможности выпуска именной карты, при ее наличии - отзвониться и согласовать условия (сам звонить не буду - на горячей линии и не слышали про это) 2. Отключить автоматическое расширение кредитного лимита (не "вы можете отправить смс, отлавливайте", а [b]вообще не присылайте[/b] таких смс-предложений). Также не нужно отправлять меня в офисы и контактный центр - там глаза круглые от такой просьбы.