Снятие наличных денежных средств по доверенности

16.05.18 обращалась в отделение банка для того, чтобы снять денежные ср-ва со счета по доверенности. Данную операцию в этом отделении провожу каждый месяц на протяжении полугода и каждый раз возникают проблемы, т.к сотрудники на мой взгляд просто не умеют этого делать. Обычно всегда относилась с пониманием к сотрудникам данного отделения, т.к сама являюсь сотрудником банка. Но сегодня просто уже не выдержала! Мало того,что сотрудница П-ва Оксана не умеет этого делать, так она ещё хамит и спорит с клиентом. Сначала начала в грубой форме выражать своё недовольство по поводу того, что я пришла без доверенности (но я и не обязана ее предоставлять она есть в программе, о чем изначально ещё при оформлении данной доверенности я уточняла у сотрудника, которая мне ее делала), потом она вообще сказала, что доверителя с чьего счета я хотела снять денежные ср-ва и вовсе нет в программе. Найти клиента в программе это элементарно, а она и этого не может и опять же с негативом встаёт и бежит за другим сотрудником. Пришла девочка и под учетной записью сотрудницы Оксаны сделала мне долгожданную расходную операцию. Далее я пошла в кассу, но оказалось, что сотрудник на обеде. Изначально,что мне придётся подождать кассира меня никто не предупредил и я вновь подошла к Оксане уточнить через какое время кассир будет на месте, т.к сидеть в отделении долгое время я не намерена. На что Оксана П-ва мне ответила: она сказала,что сейчас доем и приду. Я снова уточнила сколько это будет по времени 5 минут или может 10? На что мне было сказано: я не знаю я подошла к ней,а она говорит сейчас доем и выйду. Я считаю,что это ненормальное отношение к клиенту банка. Обычно в кассе обед всегда регламентирован, на сайте банка не указано время обеда. Я понимаю,что все мы люди, но так отвечать крайне не красиво и не правильно. Вторая сотрудница Александра Р-ва, когда я к ней подошла и спросила у неё долго ли ждать кассира сказала: Я не знаю вам же сказали,что сейчас она поест и выйдет. Мы же тоже люди и хотим есть и что вы вообще на меня набросились! У меня сложилось впечатление, что при приёме на работу совершенно не обращают внимания на такие качества как вежливость и стрессоустойчивость.