Вопрос по начислению процентов

16.05.2018 18:47
2173
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 апреля 2018 года. Мной открыта дебетовая карта, с выплатой процентов на остаток денежных средств на карте. предложение данного банка было действительно самым привлекательным на фоне остальных банков, всего два условия, и обязательным к исполнению одно из них в течение месяца, или покупки на 5000 рублей или не снижаемая сумма на счете 30 000 рублей. Заключаю договор, оформляю карту, в отделении очередь из людей по срочным вопросам. спрашиваю у менеджера, оформлявшего договор, как еще можно внести деньги на карту? Получаю ответ,- "самое удобное через банкомат, через кассу будет процент". Задаю вопрос, -" могу я перечислить деньги с другого счета, на счет карты"? Получаю ответ- "да можете, это без комиссии банка". После чего я так и сделал. только деньги зачислены "Ренессанс Кредит" банком не в этот же день, а только 14 апреля. Вот проходит месяц и 14 мая я задаю вопрос менеджерам банка, где проценты за очень, и очень крупную сумму в несколько сот тысяч рублей, находившихся на счете в течении месяца. На что получаю великолепный ответ, менеджера,- "остаток начисляется на суммы не ниже минимальной, с момента открытия карты, а поскольку 12 апреля в день открытия карты у вас был ноль рублей проценты Вам не полагаются!" На мои аргументы, что не в условиях обслуживания данной карты, не в условиях, договора открытия счета карты, такого пункта нет! Менеджер, как попугай твердит заученную фразу, попытка объяснить, что счет дебетовой карты - это не банковский депозит и не накопительный счет, сумма денег на нем может меняться в течение дня на сотни тысяч рублей, и проценты должны рассчитываться на конец каждого дня! Как и принято в большинстве нормальных банков, ("Тинькофф", "HOME CREDIT", "ЛокоБанк"), результата не возымели! Потребовал передать обращение экспертам, не знаю какой будет ответ, но думаю, что не в пользу, клиента (как часто в России), но в свою очередь. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ ВСЕХ!! ИМЕЙТЕ ВВИДУ, ЧТО ВАШИ ДЕНЬГИ В ДАННОМ БАНКЕ МОГУТ ПРОЛЕЖАТЬ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ ПРАКТИЧЕСКИ МЕСЯЦ!! И ВАС ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ СОБИРАЕТСЯ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-16T23:37:35+03:00
Отмодерировано. Подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-05-28T18:18:50+03:00
Уважаемый клиент! Сегодня 28.05.2018 года с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения относительно порядка начисления процентов, а также сообщил о результатах рассмотрения этого отзыва. Искренне рады, что нам удалось прийти к оптимальному решению в этом вопросе. Очень надеемся, что предпринятые нами меры помогу изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Поверьте, мы ценим Ваше доверие и будем его оправдывать и впредь! С Уважением, Ренессанс Кредит.
kingtradehouse
2018-05-28T18:30:54+03:00
После письменного публичного обращения, в банки и на портал сообщение Банки.ру Проблема с начислением процентов по дебетовой карте спустя 14 дней решена, а главное, обещали, что изменят публичное информирование клиентов, о точном правиле начисления процентов, по данному виду карт. Должны будут добавить точное описание, с какого времени и на какую именно сумму будут начисляться проценты клиентам банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
748
отзыва
737
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка