Навязанные услуги

14.05.2018 г., примерно в 16:30, я обратилась в отделение Сбербанка для получения перевыпущенной дебетовой карты. Сразу после получения карты, сотрудник выдававший карту, отправил меня к своей коллеге, якобы проверить активна ли карта. Подойдя к сотруднику и сообщив свой запрос, она отвела меня к банкомату, и с использованием моей карты начала проводить операции, которые никак не комментировала.  В дальнейшем сотрудник банка потребовала, чтобы я пополнила карту со слов: "Сегодня или завтра обязательно пополните карту на 200рб", когда я спросила: "Зачем?", мне было несколько раз отвечено: "Для совершения финансовой операции", какой - не уточнялось, и запросов с моей стороны на нее не было. Так же я просила отключить смс-сервис, на что сотрудник ответила: "Да-да, конечно". После выхода из отделения банка мне поступило смс о том, что "полный пакет услуг "мобильный банк" подключен", на что мне позже потребовалось обратиться в колл-центр и отключать услугу смс-оповещения, которую я изначально у сотрудницы попросила отключить. Сотрудник вел себя некорректно и всячески пытался показать, что я "тупая" (не разъясняла собственные действия с моей картой, а также повторяла одну и ту же фразу банковской терминологии не однократно). Просьба вышестоящего руководства обучить свой персонал корректному поведению, в случае игнорирования банком данного сообщения, буду вынуждена обратится в ЦБ с жалобой на навязывание платной услуги. Данная жалоба также была оставлена на оф.сайте, но ответ был в форме простой отписки.  С уважением, Полина Б-ва