Рефинансирование не удалось, потрачено время

18.05.2018 10:05
3191
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале месяце мною была подана заявка на рефинансирование ипотеки взятой в стороннем банке. Обратился в офис Газпромбанка  по ул. Студенческой 4Б. Одобрение было получено в феврале. После одобрения просили приезжать в офис, чтобы подвезти документы, и как выяснялось по приезду, они у них уже есть, и мои поездки были впустую. Далее была назначена дата подписания договора, но за пару часов до назначенного времени была отменена по невыясненным причинам. Говорили, что перезвонят, но постоянно звонил сам, и внятных ответов не получал, то менеджер в отпуске, то занят, то объект не аккредитован, хотя одобрен и на сайте банка указано, что аккредитован. 16 мая обратился в службу поддержки на горячую линию, сказали что перезвонят из офиса, но звонка так и не дождался. 18.05 позвонил в офис, на что получил ответ, что да заявка была одобрена, но ее срок истек. Время, деньги и силы потрачены впустую.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-05-28T18:52:18+03:00
Уважаемый Михаил87 ! По результатам проведенной проверки было выявлено, что ваша заявка была одобрена, однако по независящим от банка причинам заключить кредитный договор не представлялось возможным. Для урегулирования ситуации вам было рекомендовано обратиться к застройщику. Так как вопрос с застройщиком не был урегулирован, срок одобрения заявки истек. В свою очередь мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с отсутствием возможности оперативного получения информации по заявке и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка