Тяжелое впечатление

Никогда ранее не писал отзывы о банках. Всякое бывает, что-то не устраивает и что-то нравится, ног так, чтобы до бешенства довел банк - это впервые. Ситуация развивалась так. Примерно 16 апреля звоню для закрытия карты All Airlines (с 1 мая начинается новый год обслуживания). Картой не пользуюсь полгода, долг нулевой. Получаю ответ - "сначала закройте задолженность". Спрашиваю - "откуда долг?". Ответ - "мы сняли комиссию за следующий год обслуживания". Я им говорю - "как сняли, так и верните, период обслуживания еще не начался". Оформляют заявку, обещают дать ответ после рассмотрения. Вроде пока все по-деловому. Вдруг с самого начала мая начинаю получать сообщения с угрозами - "оплатите не то начислим штраф".  Я так понимаю, это вместо уважительного ответа о том, что в соответствии с какими-то условиями договора они вправе взять комиссию и не могут ее вернуть. Видимо, уважительное отношение к клиенту, хотя бы и при отказе в его претензии, не в почете у этого банка. Вернувшись из отпуска, решаю завершить этот процесс. Захожу в приложение, вижу сумму долга 3 151,33 рубля (годовая комиссия вместе со штрафом). Перевожу эту сумму с карты другого банка, получаю сообщение, что долг равен 0. Звоню в банк - прошу закрыть счет. Мне в ответ: "у вас долг 4 рубля". Спрашиваю - откуда? Мне в ответ - "вы [u][b]должны[/b][/u] были позвонить в банк и узнать о размере задолженности". Говорю - "а зачем тогда приложение или онлайн-банк? И с чего это я должен так делать, где это в договоре?" Получаю еще один отрезвляющий ответ: "это же логично - звонить в банк и узнавать размер задолженности перед закрытием счета". Видимо, в банке исповедуется какая-то особая логика, или они там что-то интересное принимают. Продолжаем диалог. Интересуюсь - как мне теперь 4 рубля перевести, это ниже минимальной суммы переводы в любом банке. Мне предлагают сходить в салон МТС, Евросеть или Связной. Иду платить - минимальная сумма 10 рублей. Перевожу. Получаю сообщение о поступлении денег, звоню в банк для закрытия счета. Мне сообщают, что теперь у меня переплата 6 рублей и я должен буду вывести ее через 30 дней. В это же самое мгновение вновь получаю сообщение от банка с требованием немедленно внести минимальную сумму 800 руб в счет закрытия долга 3 151,33 рубля! (Я даже сохранил скриншот телефона с хронологией поступления этих сообщений). Сами понимаете, что нахожусь уже в состоянии, мягко говоря, некоторого душевного неравновесия. Говорю им - "пришлите мне смс о том, что переплата составляет 6 рублей, а то окажется, что у вас за последние 30 минут еще сколько-то копеек процентов набежало." Обещают сию секунду. Проходит 25 минут, звонок из банка: "ой, что-то у нас не так, может лучше послать email?". Соглашаюсь. Через 2 минуты получаю email, где на бланке банка с печатью написано, что долг равен 0! Сейчас буду опять звонить в банк, но сначала завершу это отзыв - боюсь, волнение мое после общения с этим учреждением не позволит писать далее в рамках приличий. Пару слов о сервисах Тинькофф банка в части туризма и инвестиций. Выглядит как полный идиотизм бронировать отели через Тинькофф на сайте Booking.com или машины на Rentalcars.com - нам предлагают за это повышенное начисление, а мы переплачиваем больше, чем эти мили дают нам в виде кэшбэка. Неужели никто не удосуживается просто взять и сравнить стоимость при бронировании напрямую и через Тинькофф, и рассчитать сколько вам принесет кэшбэк? Особенно с учетом того способа использования этого кэшбэка в Тинькофф - и имею ввиду интервалы 6-9 тыс, 9-12 тысяч и так далее? Про использование Тинькофф банка для инвестиций похожая ситуация - вы переплачиваете в виде комиссий очень заметно вместо того, чтобы работать с брокером напрямую. За что вы платите? Фактически только за симпатичное приложение (или онлайн банк, кому как удобнее). Завершаю.