Нажила кучу проблем

18.05.2018 22:26
3442
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу написать жалобу на безответственную работу сотрудников Сбербанка России… Сегодня, 18 мая 2018г., пришла с целью получить заказанную с работы карту МИР… Никак не предполагала, что столкнусь с массой проблем… Итак, первая… Оказывается, счет на каждую выпущенную карту в Сбербанке открывается новый, что совершенно неудобно, и при другой рабочей карте приходится платить за СМС-оповещения дважды: за одну – зарплатную, и за другую – рабочую…Вторая проблема – если не нужно, или просто удобно пользоваться не картой МИР, то с нее нужно переводить денежные средства на другую карту, что создает дополнительные неудобства… Нужно всегда помнить про перевод, входить в интернет, переводить… Эта проблема легко снимается подключением нескольких карт на один и тот же счет!!! Или в Вашем банке так не делают?! При этом Ваши сотрудники ничего не объясняют клиентам, вероятно полагая, что это всем известно и очень знакомо…что за отношение. Когда нужно клещами вытягивать информацию из сотрудников и добиваться вразумительного ответа только через три (!!!) часа напряженных переговоров с разными операторами… Третье, почему и на каком основании сотрудники банка перевыпускают карту Моментум, которая еще действует. При этом не предупреждая, что счет к карте поменяется, все реквизиты будут заблокированы, операции по перевыпущенной карте тоже не сохранятся?! Это как понимать? Забыли сказать? А у меня платежи сторонних организаций приходят на счет, а он уже заблокирован…Что происходит? Специально избавляетесь от клиентов? И четвертое, надеюсь, последнее… Придя только получить новую карту и подключить ее к интернет-банку, нажила кучу проблем… от неполучения СМС уведомлений на все до этого отлично работающих карт, до полного изменения паролей на вход всех ресурсов… Результат: провела в переговорах с операторами и консультантами три часа своего рабочего времени, придется оповещать все организации, работающие с моим заблокированным уже теперь счетом, и меняю ваш банк на более разумный и компетентный! Все это безобразие происходило в филиале ПАО Сбербанк ул. Сретенка, 17, 1, последний оператор, который со мной общался по талону С036 в 13час 53мин была П-ва Н. окно 16.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-19T15:29:02+03:00
Здравствуйте! Мне искренне жаль, что эта ситуация оставила у вас неприятные впечатления. Действительно, к каждой карте открывается новый счет, но это не касается перевыпуска. Если вам перевыпустили карту Momentum, реквизиты (в т.ч. номер счета) остались прежние. Меняется информация на пластике карты - номер карты, срок действия, CVC-код. Всеми картами и счетами вы можете пользоваться не выходя из дома в Сбербанк Онлайн: совершать переводы, платежи, отслеживать операции и многое другое. Чтобы не платить за Мобильный банк, достаточно подключить экономный пакет. Если у вас уже подключен полный, то скорректировать услугу можно в контактном центре по номеру 900. Ознакомиться с тарифами и отличиями пакетов можно на сайте https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/tarifi.pdf Что касается качества обслуживания, по этой ситуации вы уже оставили обращение. Сейчас ведется работа. Как только появятся результаты, вам сообщат. Служба заботы о клиентах Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка