Зачем мне мегагенератор косяков?

На прошедшей неделе у меня рекорд - закрываю счета 3 (ТРЁХ!) юридических лиц спустя неделю после встречи с менеджером и два дня с момента открытия последнего счета. Претензий к работе менеджера, с которым изначально общались (Алексей Щ-в), нет. Сработал хорошо. Но что-то пошло не так после того, как к нам в офис на встречу по открытию счетов для трех организаций приехал менеджер. Мы представили для ознакомления оригиналы всех документов, которые требовал банк (до этого сканы  документов были загружены в личном кабинете), включая доверенности на  ключевых сотрудников, кому доверялись операции по счетам. Нас уверили, что все нормально, и через пару часов счета будут открыты, и в этот же срок с нами свяжется наш персональный менеджер. И тут началось. 1. Персональный менеджер с нами не связался. При нормально работающем телефоне ни мне, ни другому гендиректору звонок не поступил, а пришло СМС о том, что персональный менеджер якобы не дозвонился и все вопросы - по номеру контакт-центра. При этом система "Будь на связи" не известила о том, что кто-то пытался дозвониться, а она извещает всегда, если телефон случайно был вне зоны доступа. 2. Выяснить имя столь нетерпеливого персонального менеджера, который вроде как хочет, но не может по "объективным причинам" связаться с директорами организаций, в контакт-центре не удалось. 3. В одной из организаций счет так и остался неактивным, а на электронную почту и в виде СМС пришло сообщение о том, что якобы представлены не все документы. Причем то, что требовали, было представлено менеджеру на ознакомление во время встречи, и он эти документы фотографировал. Потом у нас были запрошены еще дополнительные документы, о которых ранее речи не шло. ОК, загрузили сканы. 4. Ключевые сотрудники так и остались без доступа к организациям, на которые им были выданы доверенности. Пришлось снова загружать. При этом к концу второго дня после загрузки документов доступ к одной организации так и не был открыт. Из сотрудника контакт-центра пришлось вытащить чуть ли не клещами причину, по которой этот доступ не предоставлен. Ей оказалось (тадам!) отсутствие скана паспорта и СНИЛС (который, кстати, был загружен в систему при первичном обращении в банк за открытием счета и сфотографирован представителем банка на встрече) человека, на которого оформлена доверенность. Я уж не говорю о прочих мелочах вроде обещания персонального менеджера прислать в чате личного кабинета тарифы и лимиты при платежах на счета зарплатных проектов в других банках (до сих пор ждем-с) . Причина, по которой мы пытались перейти в другой банк, было то, что в нем (где мы счет не закрыли) были в последнее время косяки. Но они решались очень быстро. Менять одних генераторов косяков на других мегагенераторов косяков мне кажется опрометчивым. В конце концов, мы работаем для своего бизнеса, а не для того, чтобы постоянно висеть на линии контакт-центра. И в этом свете наш нынешний банк нам кажется не таким уж и косячным, хотя и не  очень поворотливым (и я речь веду не о зеленом или синем банке, а о крупном частном).  В общем, эта вторая попытка открыть счета для наших трех юрлиц (первая была в январе 2016 г.) оказалась такой же безуспешной, как и первая. Но в первом квесте мы прошли только первый уровень и отказались от затеи. Второй раз (нынешний) мы были более терпеливыми. Но как видим,  второй опыт оказался тоже негативным. Прикол в том, что нам еще нужно будет, видимо, сильно постараться, чтобы закрыть счета.  Никакой информации об этой процедуре на сайте нет. Будем звонить в контакт-центр. Удачи всем клиентам (и юрикам, и физикам) этого банка!