Банк-онлайн не функционирует

19.05.2018 10:29
2355
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Много банков повидал, но с таким еще не сталкивался. Знакомая потеряла карту МТС банка. В нашем городе офиса нет. Месяц уже не может получить новую взамен заблокированной, её уже по голосу операторы узнают, я думаю. И никто не может внятно сказать, где она гуляет и когда придёт. Но речь не об этом. Совместными усилиями пытались как-то получить деньги со счета. Установили приложение. На карту другого банка перевести нельзя. Ладно. Можно по реквизитам, ладно, забил все данные - и ура, перевод выполнен! Только ни баланс не уменьшился, ни деньги на другую карту не пришли. Последующие попытки также результата не дали. Поиск в инете показал, что есть ограничение на сумму в 15 000 за раз. Ок, сделал меньше. Перевод выполнен. Как вы догадываетесь, это опять ложь. Утро субботы, похоже, у банка тотальный выходной - длительное ожидание ответа операторов, то есть никого не спросишь. Занавес. Слава Богу, не я их клиент, и никогда и не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-25T14:11:05+03:00
К автору: "Утро субботы, похоже, у банка тотальный выходной - длительное ожидание ответа операторов, то есть никого не спросишь" - сколько по времени было ожидание?
yadu
2018-05-26T21:11:46+03:00
Нисколько - автоответчик уведомлял о длительном ожидании ответа операторов и сбрасывал звонок. Повторил звонок через час - с тем же успехом.
МТС Банк
МТС Банк
2018-05-20T16:09:05+03:00
Здравствуйте, Евгений! Мы очень хотим помочь Вашей знакомой в ситуации, с которой она столкнулась. Рекомендуем ей подать обращение в банк любым доступным способом с указанием персональных данных. Также Вы можете прислать данные Вашей знакомой нам в личные сообщения на портале: ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. Мы свяжемся с ней и сделаем все от нас зависящее, чтобы решить ее вопрос. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помощь оператора

Оценка 5

Здравствуйте, 13 сентября 2026 года в 00:51 я обратился в чат мтс банка. У меня был вопрос по кешбеку, а именно, мне выпала категория "на все покупки - 1%" и я хотел узнать какие... Читать полностью

21.09.2026

МТС Банк и его партнёры

Оценка 5

30.08.2026 обратился в чат поддержки МТС Банка в 14:52 по МСК. В 14:53 мне ответила сотрудница Любовь. Мой вопрос был связан со следующим: в каких банкоматах партнёров МТС Банка... Читать полностью

16.09.2026

Ваш номер телефона был изменён

Оценка 5

Сегодня 16.09.2026 э, в 19:01 получил от МТС Банка пугающее SMS: «Ваш номер телефона был изменён. Если это сделали не вы, срочно позвоните в банк». Конечно, сразу позвонил. На... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

8 сентября 2026 года в 14:30 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. При попытке сделать перевод не приходил код подтверждения из СМС. Несколько раз... Читать полностью

16.09.2026

Помогли сменить пин-код для входа в приложение

Оценка 5

Ранее устанавливала пин код на вход в приложении мтс-банка, но сейчас захотела сменить его и не нашла кнопку. Обратилась в поддержку МТС-банка чтобы узнать как это сделать. Там... Читать полностью

13.09.2026

Стабильно хороший банк

Оценка 5

Активно пользуюсь дебетовой картой банка около полугода, очень радуют бесплатное обслуживание и категории кэшбэка, стабильно каждый месяц дают на продукты. Баллы кэшбэка легко... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка