Хамское обслуживание сотрудников

Обратилась в Газпромбанк для рефинансирования ипотеки. Думала все пройдет идеально, но нет. Заявку мне одобряли 2,5 недели. После получения решения со мной из сотрудников никто не связывался, я получила только смс и все. Сама узнавала что нужно предоставить, где заказать и тд..С горем пополам одобрили объект, пригласили на сделку. Сделки в Новосибирске проходят в отвратительном офисе (Советская,19) огромный холл, где проходят одновременно 4-5 сделок, все орут, прочитать кредитную документация практически нереально. Ко мне пришла мой менеджер принесла документы, в документах ошибка, не та дата платежа, которую я выбрала и сказала им [b]ЗАРАНЕЕ[/b], я попросила переделать, на что мне ответили - сделку тогда переносим. Переносить я ничего не могла, поэтому пришлось ждать целый час переделки документов. Процедура рефинансирования у Газпрома нелогичная и неудобная, ходить надо к ним, в юстицию по нескольку раз. Дозвониться до сотрудников Банка невозможно, вообще нереально, ни разу не дозвонилась, мобильных телефонов не дают, только городские рабочие - алло? 21 век, сотрудники других банков по whats up даже общаются. Через 1,5 месяца второй этап сделки. Предварительно нужно было позвонить своему менеджеру и[b] напомнить (именно напомнить), [/b]чтобы она заказала выписку ЕГРН по квартире. Когда я спросила почему я должна вам о чем то напоминать, когда это ваша работа, то Наталья (менеджер) сказала - у меня очень много клиентов, я не помню всех, и не могу по каждому клиенту заходить в его досье. Второй этап был "веселее". Я подписывала вторую часть документов и меня смутила дата этих документов. дата была задняя, намного задняя, дата первого подписания документов. Я совершенно не понимала почему так, а Наталья не могла мне объяснить почему даты не бьются и говорила только, что это по закону (непонятно по какому) и что по другому они сделать не могут. Дальше Наталья с коллегой в повышенном тоне и абсолютно по-хамски еще 20 минут объясняли мне, что дату они менять не будут и что я вообще могу ничего не подписывать и идти домой. Если клиент не понимает, объяснять ему надо ровно столько раз сколько потребуется, пока он не поймет, а не психовать, язвить и орать. И в Газпромбанке везде так у сотрудников, не только в ипотеке. В обслуживании в отделениях также, на каком то расслабоне с тобой разговаривают, фамильярничают. Я могу и люблю разговаривать в суперпростой и легкой форме, но определенной вежливости и границ надо придерживаться.