Незаконные условия договора, принуждение к заключению кредитного договора

20.05.2018 14:33
2649
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Копия жалобы в Роспотребнадзор - отправлена сегодня. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (для подачи через форму на сайте с использованием ЕСИА) 26марта с.г., посчитав плату за овердрафт по кредитной карте банка «Ренессанс кредит» чрезмерно завышенной – примерно вдвое по сравнению со средней ставкой, я закрыл задолженность по карте и подал заявление в отделение банка по ул 8-го марта, 130 г. Екатеринбурга о расторжении кредитного договора и договора банковского счета. Считая указанный кредит погашенным, в связи с нуждаемостью в денежных средствах на лечение (свое и близких родственников), я подал заявки в несколько банков на получение кредита и получил в них отказ, объясняемый, со слов сотрудников банков, превышением допустимой кредитной нагрузки. В связи с этим мной была запрошена своя кредитная история, из которой я узнал, что погашенный мной овердрафт на сумму 128 000 рублей в банке «Ренессанс кредит» является действующим кредитом и учитывается при расчете возможного предоставления нового кредита, что и не дает мне возможности его получить. Одновременно мне стали поступать звонки и СМС от сотрудников банка «Ренессанс кредит» с предложениями оформить мне кредит наличными со ставкой, также сильно превышающей среднюю по России.17мая я вновь посетил указанный банк с просьбой немедленно закрыть мой кредитный счет, в чем было отказано со ссылкой на договор, предусматривающий срок 45 дней с даты подачи заявления. Мои доводы о прошествии этого срока не были учтены. Постановлением Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 № 5 указано, что [i]«[/i][i]В соответствии с пунктом 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Поэтому при наличии в договоре банковского счета условия, ограничивающего право клиента на расторжение договора в зависимости от факта невозвращения банку полученного кредита или по каким-либо другим причинам, арбитражным судам необходимо расценивать такие условия как ничтожные (статья 180 ГК РФ)».[/i] Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются [b]недействительными[/b] на основании п.1ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В договоре с банком содержатся условия, ущемляющие установленные законом мои потребительские права. Действиями банка мне причинен моральный и физический вред, выразившийся в невозможности получить кредиты других банков на лечение – свое и близких родственников, кроме того, банк, не давая мне возможности получить другие кредиты и предлагая свой, тем самым понуждает меня к заключению сделки на невыгодных для меня условиях. Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ понуждение к заключению договора не допускается. Прошу привлечь банк к административной ответственности по ст. 14.8 часть 2 КоАП РФ (Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей). Приложение: Заявление от 26.03.18, РКО от 17.05, КИ в 3 файлах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-28T17:08:54+03:00
Внимание, отзыв от 20.05.2018 22:06 перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Решение принято по совокупности. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-05-28T16:53:44+03:00
Уважаемый Клиент! Нам известно, что комментарии по отзыву и результаты проверки были озвучены Вам ранее экспертом банка. В рамках этого портала еще раз отметим, что вопрос с расторжением договора о карте урегулирован, счет закрыт 22.05.2018 года. Искренне рады, что сложившаяся ситуация не стала препятствием для продолжения нашего сотрудничества, и 25.05.2018 года между банком и Вами состоялась кредитная сделка на взаимовыгодных условиях. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет соответствовать Вашим ожиданиям, мы со своей стороны сделаем для этого все возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит
a*******@mail.ru
2018-05-28T13:15:20+03:00
Вопрос о закрытии счета был решен в течение 2 дней после данного отзыва, банком предложен кредит наличными на приемлемых условиях по ставке, средней по отрасли. Жалоба в ФАС отозвана путем использования функции "отмена жалобы", имеющейся на сайте госуслуг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка