Внесение наличных

21.05.2018 09:39

5424

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

01.05.2018 мной в банкомат в п. Нахабино была внесена сумма в районе 7,5 т.р. в банкомат Сбербанка. После того как аппарат принял деньги, он сделал пересчет, указал, что денег нет и выдал мне карту. В итоге я остался без денег, т.к. наличку он не вернул и не внес деньги на счет. Я позвонил на номер 900 и оператор сформировала обращение №180501-0704-216100 от 01.05.2018г., со сроком рассмотрения до 08.05.2018. Пропущу момент, что деньги были необходимы срочно (и слава богу, что я в тот день не стал вносить сумму по ипотеке), но дальше началось интересное... Понимая, что подтверждающих документов о транзакции у меня нет (банкомат не выдал чека) и, в принципе, не понятно как работает система, банк стал отсылать с похвальной регулярностью смс, со смещением сроков рассмотрения моего запроса. Учитывая, что по факту, очередной срок решения перевалил на лето, думаю своих денег я не увижу. Очень печально, что крупный системный банк, к простым людям относится как к букашкам и проявляет заинтересованность, только тогда, когда необходимо втюхать "новый", "интересный" продукт. А без него, к сожалению, альтернатив не особо много.

Администратор народного рейтинга

2018-05-30T11:12:10+03:00

К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.

Сбербанк

2018-05-24T19:56:03+03:00

Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Как я знаю, мои коллеги с вами связались и предоставили пояснения. Деньги, включая неустойку, перечислены на ваш счёт. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

a*******@

2018-05-30T10:00:54+03:00

Вопрос был решен на прошлой неделе. Банк изначально не знал какую сумму возвращать, поэтому опирался на данные, которые были указаны в письме. Плюсы: - это то, что банк решил проблему (то что возник сбой, это ерунда, автоматика может выходить из строя). Минусы: - 1) банк не знал какая сумма у меня пропала (есть риск, если ситуация повториться и у Сбербанка не "высветиться" информация по моей транзакции - я реально могу остаться без средств) - 2) чтобы вопрос был решен, пришлось писать отзыв. Жаль что процесс пошел только после огласки проблемы (этого хотелось бы не повторять) В целом, всеравно спасибо, что вернули деньги. Ваш клиент

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026