Не смогли выдать карту по причине болезни сотрудника

21.05.2018 11:06
2026
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении Пролетарское оформил заявку на получение дебетовой Карты Плюсов. 18 мая получил смс сообщение, что карта выпущена и находится в отделении. 21 мая еще раз посетил отделение, уже чтобы получить карту. Старший специалист вежливо принесла извинения и сказала, что карту выдать пока не могут, т.к. сотрудник, ответственный за выдачу карт, находится на больничном. Ни у старшего специалиста, ни у руководителя отделения нет доступа к реестру для выдачи карт, есть только у назначенного сотрудника, которая болеет. Я не обсуждаю (и не оцениваю) правила, применяемые в банке, уверен, что для подобной схемы есть веские основания. Но считаю, что в случае невозможности выдачи карт банк должен оповестить своих клиентов. Не думаю, что в отделении лежит тысячи ожидающих выдачи карт. А нескольким десяткам клиентов можно позвонить или отправить смс сообщения. Жаль потраченного времени и необходимости посещения отделения в третий раз. Учитывая время работы с 9-00 до 18-00 (сб, вск - выходной), это потребует очередного частичного отгула.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-05T15:33:03+03:00
К автору: Вы можете отметить решение проблемы путем нажатия соответствующей кнопки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-05-25T17:37:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах. По информации, предоставленной коллегами, Вы были приглашены в выбранное Вами отделение для получения Карты. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и со своей стороны приложим все усилия для недопущения подобных ситуация. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 167
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Карта

Оценка 5

Возникла необходимость в дебетовой карте обратился 4 сентября 2026 в отделение Беляево самое удобное отделение для меня. Был удивлен ,что нет очереди ,вызвали сразу .рассказали... Читать полностью

04.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 04.09.2026 по рекомендации друзей обратился в отделение банка для получения дебетовой карты. В отделении светло и уютно. Сотрудник сразу пригласил на... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв и благодарность

Оценка 5

Добрый день, был в офисе г. Сургут на мира 6. Пришёл за картой чтобы получать на неё зарплату. Сотрудница Карина стажёр, отлично обслужила, рассказала про условия, получил... Читать полностью

03.09.2026

Оставляю благодарность Кредит Европа Банку

Оценка 5

Сегодня 3 августа посещала отделение банка на метро Семеновская Вельяминовской улице, 6 по вопросу окончания срока действия моей дебетовой карты, хотелось узнать, что с ней делать... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделе банка 03.09.2026 по адресу г Уфа ул. Кирова 34 с вопросом поменять мобильный телефон так как не могла зайти в приложени, очереди не было, меня сразу пригласили... Читать полностью

03.09.2026

Помогли с картой

Оценка 5

Добрый день, потерял карту, а она срочно нужна оказалась, сегодня 03/09 примерно в 11:40 обратился в отделение Челябинска, сразу пригласила специалист Юлия К., буквально за 5-7... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка