Сбербанк никак не хочет отдавать мои деньги

21.05.2018 17:26
3239
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Находясь в отпуске за границей пришлось воспользоваться местным банкоматом, чтобы была возможность расплачиваться в местной валюте. Но, один из местных банков написал отказ в выдаче средств. Не выдал и не выдал, не страшно. Деньги выдал банкомат другого банка. Но! Тут начинается печальная история... Пришло смс от Сбербанка, что деньги, которые банкомат мне не выдал, все-таки списаны со счета. Я позвонила на горячую линию, где девушка меня заверила, что денежные средства просто заморожены и разморозятся только 05 апреля 2018, а операцию я проводила 17 марта 2018. Ну что же делать нечего, пришлось ждать. 5 апреля деньги мне конечно же не вернулись. Я позвонила снова и оказалось, что нужно было подать заявку на рассмотрения моего вопроса, и ни о какой заморозке/разморозке средств речи не идет. После этого Сбербанк начал присылать мне смс о том, что банку потребуется дополнительное время для решения моего вопроса. Я ждала весь апрель, а потом и май... На горячей линии сотрудники Сбербанка никакой информации мне не говорили, а только твердили - ждите указанного срока. А одна сотрудница вообще трубку положила! Я решила написать претензионное письмо им - на что получила ответ от специалиста Татьяны З-вой, что опять же им требуется больше времени. В общем май месяц подходит к концу, а воз и ныне там... Я крайне недовольна работой Сбербанка!
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-23T14:09:33+03:00
Здравствуйте! Средства возвращены на вашу карту. Приношу извинения за неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы вы всегда были довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
gitona
2018-05-23T10:17:29+03:00
Не знаю, связано ли это с жалобой сюда и вашей помощью,но деньги поступили уже на следующий день! Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка