Три попытки стать клиентом банка

Началась моя история ещё в апреле этого года. Я подала заявление на дотацию в университете, из-за которой мне пришлось оформлять московскую карту ВТБ с платёжной системой мир, ибо именно на таких условиях мне будут выплачивать дотацию. Ну, сложного для меня ничего в этом нет, одной картой больше, одной меньше - какая разница? Оформили карту ещё в середине апреля. Ближе к майским праздникам мне позвонили из университета и сказали, что моя карта готова и я могу получить её в отделении на Земляном валу. В свободное для себя время я зашла в этот офис, отсидела в очереди час и получила ответ: "а мы не знаем, где ваша карта. Нам компьютер показывает, что она доставлена, но не в наше отделение, мы не знаем, куда именно. Позвоните на горячую линию и уточните, или зайдите в университет, возможно т.к. заказывало карты учебное заведение, они её и получили". Прекрасно услышать ответ "мы не знаем, где ваша карта" после часа ожидания в очереди. Окей, вдруг всё-таки проблема в университете, а не в банке, почему бы не проверить? На следующий день я захожу в универ уточнить о карте, на что мне говорят, что я должна её лично получить именно в том отделении, где я была и что они её не забирали, т.к. рассчитывали на то, что после их звонка мне с оповещением о готовности карты я сама её заберу. Окей, то есть университет оказался ни при чём, а значит-таки дело в банке? Кривой компьютер? Зная, что карта может лежать в отделении до двух месяцев, после майских праздников, числа так 14, захожу опять в это отделение и повторно пытаюсь получить карту, вдруг сейчас им её привезли из этого секретного места, которое на компе они промониторить не могут! И, о чудо!! Да, мою карту нашли. Теперь она почему-то числилась со статусом "утеряна"!! Работники банка сказали "не париться" из-за такой ошибки и предложили перевыпустить карту, сохранив счёт, на который уже пришли первые выплаты из универа. Ну, думаю, делать нечего, давайте попытаем удачу. Уточнили платёжную систему, уточнили, в рублях ли выпускать карту (ну серьёзно, если я прошу платёжную систему МИР, мне что, карта в евро что ли нужна?), сказали прийти через недельку и забрать. потеряв ещё полтора часа на все эти разборки и оформление по их же ошибке карты, я ушла опять ни с чем. И вот, 22 мая, пришла в 9 утра в отделение. Просидев в очереди добрые полчаса, я наконец добираюсь до сотрудника банка, который наконец-то должен выдать мне эту карту! Но не тут-то было! Сотрудница уточнила, сколько карт я заказывала. После небольшой паузы говорю, что одну, ибо не поняла, к чему такое спросили. Но она пояснила: "дело в том, что тут отображается на Ваше имя две карты: одна в евро, а другая в рублях. И вот та, которая в рублях, я не знаю, где она, он пишет, что она не в нашем отделении". Меня начинает реально трясти прямо на месте, третий раз биться за карту и в итоге ничего не получить! Девушка поняла моё состояние, для моего же спокойствия идёт и смотрит весь пластик на моё имя, выносит мне карту в валюте и говорит, что другой у них на складе нет. Сотрясаясь от ярости, я звоню на горячую линию, чтобы поинтересоваться, что за махинации они проводят. Вместо действительно линии помощи я слышу тонну рекламы новой мультикарты, за которой, уж поверьте, вам бы никто не звонил на горячую линию, а после объяснения ситуации и продиктованных данных я слышу в ответ: "а на ваше имя была заказана только карта в евро. Вам придётся перевыпустить карту ещё раз". Бросаю прямо в трубку: "Третий раз?!", на что получаю холодные ответ "совершенно верно". Итог: карты у меня нет, мой счёт в банке заморожен и снять деньги я никак не могу, желание с ВТБ связываться вообще отпало. И знаете, самое тупое, что я больше не хочу иметь с этим банком ничего общего, а деньги мои у них лежат как в заложниках!