Как положить деньги на карту, или миссия невыполнима

22.05.2018 20:13
3309
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.05 я забежал в отделение Сбербанка, чтобы положить тысячу рублей на карту. Постояв в очереди в банкомат я попытался совершить операцию, но железяка отказалась принимать деньги. "Не беда" - подумал я и повторил попытку. После отказа и другого бездушного монстра уже было невесело. Начиная осознавать, что я что-то делаю не так, проверил купюру на признаки подлинности, целостности и пр. Купюра настоящая, но машине это не докажешь. Окей, гугл - сказал я и пошел ловить сотрудников Сбербанка, которых вроде бы много, но все чрезвычайно заняты и косяками дрейфую по отделению. Поймав все-таки одного и с криком: "Вот она рыба моей мечты" вывалил свою печаль и тоску. Ответ сотрудника отправил меня в нокдаун. Его рекомендация была сменить банкомат. После моей фразы, что я уже это сделал, следующая рекомендация была, не поверите, сменить банкомат. Когда до чуда-юда с зеленым галстуком дошло все-таки, что что-то пошло не так, он дал мне талончик в магическую [s]Нарнию[/s] очередь, коей крайне гордятся в Сбере, ибо как сказал первый зампред правления госбанка Максим П-в "очереди в банке — это великая ценность". Ну где наше не пропадало. Сижу себе не жужжу, передо мной всего 2 человека, думаю, что быстро отделаюсь. Ага сейчас, ценность же очередь блин. Началась магия, люди, которые были передо мной, уже давно прошли, стали проходить те, кто пришел после меня. Не буду утомлять вас, прошло 32 минуты и минимум 6 человек (ТРИДЦАТЬ ДВЕ, КАРЛ) Я уже понял, что играя по правилам Сбербанк я покину только вперед ногами, поэтому решил разрубить этот гордиев узел. Когда я подошел к старшему администратору, которая все это время была без клиента, я обрисовал проблему, в итоге мне заменили купюру и квест завершился. 40 минут на пополнение 1 тыс. - это новый рекорд. 21-й век. Я в 90-е столько времени не тратил с бабушками за прилавком в старом Сбере. Вы все вещаете как космические корабли Сбербанка будут бороздить денежное пространство, но так и не можете отладить банальные операции и даже регламента решения этих проблем в вашем инновационном супербанке нет. Стыд и срам.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-23T09:23:13+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Наши терминалы настроены на проверку целостности и подлинности купюры. Если терминал не принимает купюру, вы можете положить ее на счет в кассе. Все устройства самообслуживания по данному адресу работают в штатном режиме. Очереди в офисах регулируются с помощью системы талонов. Клиенты с обменными операциями обслуживаются только в кассе, в то время как для других операций (например, платежей) есть сразу несколько окон. Поэтому клиенты, пришедшие позже вас, были обслужены быстрее - все зависит от типа операции. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка