Перевыпуск карты

22.05.2018 21:30
3157
Оценка
1
Отзыв проверен
17 мая обратился в сервисный центр по перевыпуску карты, в связи сроком окончания. Согласовали пункт выдачи карты. 22 мая пришло смс уведомление о доставке карты в отделение Сбербанка по адресу Москва, ул. Адмирала Лазарева 24. При посещении отделения сотрудники карту не выдали, хотя искали минут двадцать. уточнили, где заказывал - пояснив причину отсутствия карты в виду оформления заявки в сервисном центре. И чтобы решить проблему с утерей карты Банком предложили карту перевыпустить через это отделение. Объяснив, что новая карта будет выпущена через 5 рабочих дней. Вопросы: 1) почему данная услуга банка по получении карты не работает? 2) будет ли перевыпуск карты платным, в виду ПОВТОРНЫМ перевыпуском? 3) кто будет нести расходы по просрочке кредитного платежа?, т.к. карта привязан к кредиту, выданному в регионе Сбербанка? Так же в этом отделении заблокировал карту ***4510, и мне было отказано в закрытии счета (не приняли заявление, пояснив, что данное заявление я могу подать только по адресу г. Москва ул. Днепропетровская 3, корп. 5а (или по месту получения карты). Вопрос: почему в сервисном центре консультируют, что заявление на закрытие карточного счета возможно в любом отделении, а в отделении по адресу Москва, ул. Адмирала Лазарева 24 - заявление не принимают.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-01T01:52:45+03:00
Добрый день! К сожалению, моим коллегам не удалось до вас дозвониться. Банком проведена проверка по вашему вопросу. Плата за перевыпуск карты не взималась. Просроченной задолженности по кредиту не зафиксировано, в случае ее возникновения по ошибке банка были бы проведены корректировки. Информация для закрытия счета карты *4510 направлена офис по месту ведения счета. Счет карты будет закрыт по истечении 30 дней. В качестве компенсации отменены комиссии за услугу "Мобильный Банк" за 6 месяцев. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка