Банк обманывает и списывает деньги с кредитной карты

В сентябре 2016 года банк предложил получить мне кредитную карту. При заключении договора и получении карты сотрудник банка сказала только, что если я буду вкладывать на карту сумму денег, потраченных в предыдущем месяце, до 20 числа - я ничего терять не буду, если же не смогу положить денежную сумму в срок, то будет начисляться процент по кредиту. Через год, вместе с кредитом, получила в банке дебетовую карту. Сотрудник банка сообщила, что с данной карты раз в месяц будет списываться денежная сумма, согласно графику платежей, а в остальном данной картой я могу пользоваться по своему усмотрению. В начале марта 2018 г. мне перевели на дебетовую карту 400.000 руб. Я их сняла в банкомате за раз, несколькими суммами (банкомат выдавал за операцию только определенное количество купюр). В конце марта снова на карту перевели 400.000 руб. Но в банкомате я смогла снять лишь 100.000 руб., после этого терминал написал, что "Лимит выдачи исчерпан"! Я обратилась в банк по горячей линии, сначала долго выясняли в чем причина, потом оператор выдал: "У вас на карте установлен лимит на снятие в день/месяц!". Откуда взялся лимит, если раньше его не было - не известно, сказали, что он был всегда. На мой вопрос: КАК ЖЕ Я СНИМАЛА РАНЬШЕ ЛЮБЫЕ СУММЫ В ДЕНЬ, А НЕ ТОЛЬКО 100.000 руб? мне оператор заявил, что раньше был сбой в системе! Спрашиваю у оператора, могу ли я перевести через личный кабинет часть денег на мою кредитную карту (на которой полный лимит)? Будет ли удерживаться комиссия за снятие СОБСТВЕННЫХ средств с кредитной карты? Оператор отвечает - НЕТ, комиссия будет только удерживаться за снятие КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ. После этого перевожу 100.000 руб. на кредитную карту и снимаю в банкомате СОБСТВЕННЫЕ 100.000 руб. При проведении операции на экране банкомата высветилось: КОМИССИЯ 0 руб., в чеке написано тоже самое. Через несколько дней, зайдя в личный кабинет, обнаруживаю, что на кредитной карте пропали 5.199 руб. Сразу звоню на горячую линию, где мне сообщают, что это снята КОМИССИЯ ЗА СНЯТИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! МОИХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ, ЗАМЕЧУ! КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА БЫЛИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Сначала сотрудники дают неверную информацию (а попросту обманывают), а потом банк присваивает мои деньги! Дальше - больше. Скачав из личного кабинета с сайта выписку по кредитной карте за весь период, обнаруживаю: 28.03.2018 года, когда мне была произведена «Выдача наличных RUS GORNOZAVODSK VB24», в графе «Сумма операции в валюте операции» стоит сумма 100.000,00 руб., а в графе «Сумма операции в валюте карты» сумма составляет 105.199,00 руб. В Графе «Комиссия» указана сумма в размере 0,00 рублей. Как видно из «Выписки» – ни о какой удержанной комиссии речь не идет, но!!! оказывается, у моей карты есть своя валюта, неведомая мне ранее! Так же в выписке обнаруживала, что полгода назад у меня с карты была удержана также комиссия за обслуживание карты - 900 руб!!! Но ведь сотрудник банка меня уверял, что за карту ничего платить не нужно будет! Став заниматься этим вопросом более детально, обнаружила, что БАНК нарушил целый ряд законов, ущемив мои права! Лимиты, установленные банком - являются не законными! Статья 858 ГК РФ запрещает банку вводить ограничения распоряжения денежными средствами, находящимися на счете при использовании карты и выдаче денежных средств клиента. Я написала претензию в банк на 6! листах, где все расписала детально, со ссылками на статьи и законы. В нарушении сроков ст.22 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» Ответ на претензию Банком ВТБ (ПАО) мне был направлен лишь 22 дня, а по факту отправлено вообще через 32 дня! В коротком и сухом Ответе И.О. руководителя службы претензионной работы Д-ко Н.В. указывает, что основания для отмены комиссий, удержанных со счета карты у Банка отсутствуют. НЕТ СЛОВ!!!! Не хотите решать проблему по-хорошему, будем решать по-плохому! Я уже написала Жалобу в Роспотребнадзор, в ближайшее время напишу в Центробанк и в другие структуры. И готовлю документы в суд. Надеюсь, данная информация, кому-то станет полезной.