Поменяли условия без уведомлений

23.05.2018 18:59
2340
3
Оценка
4
Отзыв проверен
21.05.2018 обратился в отделение Альфа-банка по адресу: Осташковская улица, дом 22. Необходимо было перевыпустить кредитную карту, решил заказать для быстроты неименную. После получения карты сразу снял наличные в размере 27 000 рублей, так как по условиям моего обслуживания это бесплатно до 50 000 в месяц и не нарушает льготного периода. В итоге 23.05.2018 в мобильном банке обнаружил, что банк удержал с меня комиссию в размере: 1890 рублей. 23.05.2018 утром так же снял 200 рублей, комиссия составила 900 рублей. Клиентская служба по горячей линии разводит руками, мол Вам выпустили карту неименную и у нее свои комиссии.  В банке меня никто не предупредил что снятие наличных будет платным, новые условия я не подписывал. В итоге Альфа банк просто развел меня на 3000. И это за 3-х летнее обслуживания без единого с моей стороны косяка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-30T13:50:55+03:00
Следуем пожеланию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-25T09:14:23+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа для избежания подобного в дальнейшем. Наши коллеги связались с Вами и пригласили Вас в отделение Банка за новой картой. Комиссии за снятие наличных будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка