О банке втб Владивосток

Всем читателям здравствуйте! Мой муж является клиенотов банка по зарплатному проекту. Сначала расскажу предысторию с сотрудничество банка. Очень давно взяли кредит в этом банке и оплачивали кредит, через кассу у кассира все квитанции были на руках, всегда во время разницей в несколько дней, тут звонят с Москвы и говорят у вас просроченные задолженность и на неё начислено проценты. Мы в шоке поехали разбираться в банк ,в банке нас менеджер уверил, что все хорошо это ошибка банка. Мы успокоились и уехали, так как банк находится в 40 км от нас. Но потом нам каждый день стали звонить и ночью и автоответчик стал сообщать о просроченный задолженности, на следующий месяц мы едем и спрашиваем у менеджера о задолженности, на что она отвечает, да за прострочку процентов уже на бежали 6000 тысяч рублей, мы в шоке говорим, что такого быть не может на что нас обвиняют, что у нас поздно перечислили зарплату на карту и естественно мы просочились платеж, мы менеджеру говорим мы с з/п карты не платим кредит, а платим через кассу у нас есть все квитанции на руках. Короче всю перепалку я не помню но факт в том, что в этой просрочки обвиняли только нас! Не слушая наших доводов, мы попросили высшее руководство нам сказали, что оно на обеде и сколько продлится обед не знают, короче, когда я пригрозила прокуратурой, позвали наконец-то кого-то, пришла какая-то женщина и говорит пишите заявление на руководство банка, там разбирутся так мы и сделали,через месяц пришло извинение письмо от банка, выяснилось, что сотрудник был виноват, это техническая ошибка. Потом ещё брали кредит, но и теперь оплачивали с карты мастерсчет оплачивать с зар пл. Карты не стали.  Вот недавно решили взять кредит потребительский подали заявку онлайн, где написано, что если берешь кредит от 500 т.р., то ставка 11.9 процентов, приходим в банк, менеджер нам говорит, что банк ставку может увеличить, жаль, что я тарифы не спросила, ну да ладно, подали заявку, ждём ответа через 20 мин перезванивает менеджер и говорит вам одобрили кредит под 17.9 процента и ещё страховка 84 или 89 тыс., дальше я уже ничего не стала спрашивать, сказала спасибо, мы подумаем. Вот вопрос к банку как ваш менеджер не спросив меня о добровольном страховании подает заявку от моего имени со страхованием мы её об этом не просили и она нам ничего не объясняя, заботбиться блин о нас в кавычках!  Это же незаконно, не буду писать уже и закон, вы сами знаете. Теперь придётся ждать 60 дней, чтобы подать новую заявку, ну нечего мы никуда не торопится, подождём. Я теперь пойду просто на принцип! Пойду подавать заявку без страховки, чтобы мне это не стоило! И даже кредит этот сама брать не захочу, и ещё недавно проверяла кредитную карту мужа, оказывается и там подключена страховка в 500 руб. за месяц. Кошмар вот это банк со всего бабки рубит. Следите за всем в этом банке, что вы подписываете, о доверительных отношениях с этим банком не может быть и речи!