Более хамского персонала я еще не встречал!

Пользовался услугами ВТБ (ЗП карта), тут решил взять кредит. Обратился в отделение на Театральную, где операционист внимательно выслушал сколько и для чего мне нужно денежных средств. Особенно, я акцентировал внимание данного молодого человека на то что не нуждаюсь в доп. услугах, особенно страховке. Какого же было мое удивление, когда мне распечатали график платежей в который включено 88 т.р. страховки. При этом сотрудник сказал, что это обязательная услуга, пересчету она не подлежит и технически исключить страховку у него возможности нет. Когда я решил отказаться от кредита, сотрудник проявил "снисходительность" и снизил страховку до 32 т.р.  Но она мне не нужна, это же мое право соглашаться или нет. Я озвучил свою позицию, на что получил ответ: технически убрать страховку не можем. А если будете пытаться ее вернуть испортим кредитную историю и данный возврат крайне негативно отразится в БКИ. После всего вышеизложенного я ушел. Затем решил обратиться за консультацией в другое отделение на Садовой. На этот раз операционист была девушка, мне стали снова рассказывать про невозможность выдать кредит без страховки и все-таки навязали мне коробку за 5 т.р., т.е. из-за планов сотрудников с меня удержали 5 т.р., а потом еще на эту сумму будет начислен процент. Также мне снова сказали, что страховку вернуть никак нельзя. Такого похабного отношения я еще не встречал, о ВТБ  всегда были только положительные отзывы, думаю после этого сотрудничество мы закончим. Очень обидно за пенсионеров и людей, которые не знают о возможности вернуть страховку и слепо верят "профессионалам" данного банка. от страховки скорей всего откажусь, хоть и сумма не велика, но просто неприятно, когда тебя обманывают. Параллельно рассматриваю возможность обращения в ЦБ, тем более, что у них теперь есть интернет приемная, а также Роспотребнадзор и прокуратуру.