Блокировка по неизвестным причинам

24.05.2018 13:33
3222
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В феврале 2018 г. с номера +7961***97** и +7900***75** позвонила девушка, представилась Надеждой, мне было предложено получить золотую кредитную карту с лимитом до 120 000, я согласился, в марте 2018 г. она была изготовлена и доставлена в офис по адресу Пушкинская, 106, об этом мне сообщила та же девушка по тому же телефону. Так же, в марте, мной были измены персональные данные, о чем свидетельствовал новый паспорт и свидетельство о перемене имени. При получении я предоставил эти документы для перевыпуска золотой кредитной карты с актуальными персональными данными, меня заверили в офисе Сбербанка, что я должен получить эту карту, с недействительными данными и подать заявление на перевыпуск. Я сделал это в этот же день, у меня взяли необходимые документы, но карта осталась у меня до ожидания соответствующего уведомления. Через несколько дней золотую кредитную карту заблокировали по инициативе банка, по этой причине мне пришлось подать отдельное заявление. Спустя 2 месяца, то есть сегодня, 24 мая 2018 г. я получил ответ в котором значилось "Разблокировка вашей кредитной невозможно технически, желаете кредитную карту, открывайте на общих условиях", то есть перевыпустить золотую банк возможности не предоставляет, а на общих условиях кредитная карта меня не привлекает. Кто-нибудь сталкивался ли с подобной проблемой? Кто виноват? Как быть?
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-24T14:10:59+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. По техническим причинам кредитная карта действительно не могла быть перевыпущена. В настоящий момент её счёт закрыт: это сделано для того, чтобы в дальнейшем вы смогли оформить новую карту. Периодичность направления персональных предложений отсутствует, поэтому сообщить, когда именно вам будет направлено предложение для оформления кредитной карты, я сказать не смогу. Если вы не хотите выпускать карту на общих основаниях, рекомендую дождаться предложения от банка. О его наличии можно узнать в своём личном кабинете Сбербанк Онлайн, в банкомате, в контактном центре банка или в офисе. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка