Просьба срочно разобраться

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 03.05.2018 г. я обратился в офис ВТБ ОО "Металлург", с целью получения кредита наличными в размере 450 000 рублей. Менеджер банка после заполнения заявки, пояснила мне, что получение кредита возможно, и он уже одобрен банком, осталось дело за малым подписать документы! Во время разговора с менеджером банка, мы говорили только о запрашиваемом мной сумме 450 000 рублей. Предложила быстро не тратя время подписать документы на  указанный кредит и отправить на окончательное рассмотрение. После подписания, необходимых заявлений и других документов мне был предоставлен кредит в сумме 450 000 рублей. Далее, менеджер передала для ознакомления мой экземпляр договора и что я вижу,  в уведомлении о полной стоимости кредита в п.1 сумма кредита стояла не озвученная ни разу менеджером банка сумма 547 059 рублей. На что она ответила, что в кредит включена сумма страхования, которая составляет 97 059 рублей. И отказаться от нее я не имею права. Я с этим не согласился, считая, что указанная навязанная мне страховка нарушает мои права и прямо противоречит действующему законодательству РФ. Далее я позвонил на телефон горячей линии Банка, с целью получить разъяснения по действиям менеджера ОО "Металлург", и получил ответ, что страхование - является добровольным, и я от него могу отказаться, предложили обратится в офис для составления заявления на отказ по страхованию и возврату суммы в полном объеме 97 059 рублей. 08.05.2018 г. - обращаюсь в ОО "Металлург", для того, чтобы написать заявление, менеджер (имя не помню, 2 окошко) с полным негативом, говорит, что это невозможно и денежные средства мне никто не вернет. Далее, все же разговор у нас с ней состоялся и я заполнил заявление (копия данного заявления имеется у меня на руках), после чего, да на данном заявление она поставила входящий номер и сказала, что срок рассмотрения данной претензии 14 дней, и вряд ли оно будет положительное! Ориентировочно 23.05.2018 г. - я звоню по телефону горячей линии в банк, с целью уточнения информации по моей претензии, на что получаю ответ, что данного обращения у них вовсе не видно и оно к ним не поступало и просят обратится в сам офис! Обратившись в офис, менеджер ОО "Металлург" поясняет, что документы все они отправляли, и возможно они просто пока не дошли и необходимо только ждать! Прошу разобраться в данной ситуации и принять во внимание, что действия сотрудников Банка, оформлявших кредит, вполне могут квалифицироваться как мошенничество. Устно про сумму 97 059 мне никто не говорил. При подписании документов мне предложили подписать их указывая на места подписи, я не имел время ознакомиться с содержанием подписываемых документов, все происходило быстро, менеджер не давала мне сосредоточиться на содержание текста.   На основании вышеизложенного и руководствуясь вышеизложенными нормами права, а также п.1,7,8 Указаний Центрального Банка РФ № 3854-У от 20.11.2015 г. «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», ПРОШУ:  1. В связи с моим отказом от добровольного страхования, исключить меня из числа участников Программы страхования в рамках Договора коллективного страхования по Страховому продукту «Финансовый резерв Лайф+», заключенному между Банком ВТБ 24 (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование»; 2. Исключить из суммы кредита 97 059 рублей; 3. Известить о принятом мной решении отказа от договора добровольного страхования по п.1 ООО СК «ВТБ Страхование», т.к. мне их координаты представлены не были и заявление о включении меня в число застрахованных принимал специалист Банк ВТБ 24 В-ва; 4. Датой отказа и извещения ООО СК «ВТБ Страхование» прошу считать 08.05.2017г., день заполнения мной обращения клиента по форме приложение №3; 5. Провести разъяснительную работу среди персонала Банка о недопустимости откровенного обмана заемщиков, как это было в моем случае, и необходимости подробного пояснения всех условий кредитования.