Создание проблемы из ничего

24.05.2018 16:55
3413
Оценка
1
Отзыв проверен
Довольно долго сотрудничаем с данным банком как ИП. И не было у нас проблем пока не произошла реорганизация на ООО ( Владелец остался тот же). По специфике нашего бизнеса нам необходимо получать платежи через терминалы и банкоматы, что было невероятно удобно ранее, нам создали кнопку, клиент выбирал нужную категорию оплаты и, выбирая компанию, оплачивал услуги. Все исключительно благополучно, было...  При реорганизации мы попросили переоформить данную опцию, изменить реквизиты и название кнопки. Но столкнулись с множеством проблем, во-первых, нам отказали в переоформлении данной услуги, навязав создание новой кнопки по приему платежей (мне всегда казалось, что заменить данные всегда легче, чем создать новуе). После якобы завершения работы нам сообщила менеджер о завершении и возможности использования. Мы радостно кинулись к банкоматам, но кнопки в разделе где мы заказывали нет, старая кнопка есть, а новой нет.  Нам пояснили, что банкоматы просто разные и ваша кнопка появится, если нажать 100500 комбинаций или поиск по ИНН, из 27 проверенных банкоматов корректно работает только в одном!!! На что менеджер сообщает, да видимо просто разная система в банкоматах. Мы несколько раз сообщали, что данная ситуация нас не устраивает и просили перенести старую кнопку на новую организацию, но нет, нас так и игнорят...Наши клиенты лишены возможности оплачивать удобно наши услуги, а мы теряем деньги. Спасибо, дорогой СБЕРБАНК.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-28T11:26:11+03:00
Добрый день! Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и проинформировали вас о том, что ваша ситуация разрешена. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка