Выдача закладной, рефинансирование

04 сентября 2014 года был оформлен мой кредитный договор 623/3900-0004996 в ВТБ, на том момент ВТБ24 По состоянию на 16.05.2018 обязательства по кредитному договору мной были выполнены в полном объеме, в соответствии с программой рефинансирования стороннего банка. В соответствии с рекомендацией данной в официальной памятке ВТБ "Вопросы и ответы о передаче прав по закладной компании специального назначения «Ипотечный агент „Фабрика ИЦБ“» Я обратившись на официальную горячую линию банка - оставил устную заявку на выдачу банком закладной в соответствии с выполнением обязательств по моему кредитному договору. [b]При подаче заявки оператор мне сообщил, что срок подготовки закладной до 60-ти дней.[/b] Указанный срок меня устроить - не может поскольку ограничивает меня как заемщика перед другим банком, в котором я в ограниченный срок должен оформить аналогичную закладную. По этой причине, я потребовал ДОПОЛНИТЕЛЬНО указать в заявке, что закладная требуется мне в 10-ти (десятидневный) срок, в связи с исполнением обязательств стороннего банка по программе рефинансирования кредита. [b]Номер мой заявки на выдачу закладной, несмотря на мои требования, мне не сообщили и конкретных ответственных лиц назвать отказались.[/b] На текущую дату 24.05.18 на ипотечной телефонной линии мне сообщили, что заявка находится в стадии подготовки и посоветовали поинтересоваться о её состоянии 16.06.18, что является 30 дневным сроком от подачи заявления, а также ПОВТОРНО СООБЩИЛИ, что закладная может готовиться до 60 дней. [b]Указанные сроки, что 16.06.18 (30 дней), что 16.07.18 (60 дней) меня не устраивают. Я требую выдать закладную в срок до 30.05.18[/b] [b]А ТЕПЕРЬ О ПРИЧИНАХ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ (ДЛЯ БУДУЩИХ КЛИЕНТОВ ВТБ):[/b] Рефинансирование в стороннем банке, связанны с НЕОДНОКРАТНЫМИ БЕЗУСПЕШНЫМИ попытками рефинасировать кредит в самом ВТБ, в период октября 2017 - по апрель 2018, Несмотря на полное и неукоснительное соблюдение условий кредита в течении всего периода действия моего договора при условии,что под все требования программы рефинансирования "сохранение собственного портфеля" ВТБ, я подходил безоговорочно. ОБЕ моих заявки на рефинансирование и жалобы на отсутствие движения по этому вопросу пропали в недрах банка. 1)Первую заявку (октябрь 2017) несмотря на наличие полного комплекта документов собранных банком по его же требованию поставили на паузу в декабре 2017 года по причине закрытия той самой программы рефинансирования ("сохранение собственного портфеля") САМИМ банком, поставив меня перед фактом, без уведомления о закрытии программы. [u][b]О том, что программа закрыта, я узнал когда обратился с уже собранным [/b][/u]полным пакетом документов в банк, а [u][b]не заранее от кредитного менеджера [/b [/u]сопровождающего мой договор. [u][b]Таким образом помимо временных, я понес материальные убытки, связанные с бессмысленным сбором документов, т.к. мою заявку всё равно не приняли в работу[/b][/u],в том числе менеджер мне сообщил, что оказывается многие из них имели «сроки годности» и при повторной подаче их требовалось переделать, причем конкретно какие сроки, каких документов внятно мне не сообщили, ссылаясь на служебную тайну. 2) Повторная заявка (февраль 2018 года),была направлена после сообщения о открытии новой программы рефинансирования ВТБ, [b]так вот эта ПОВТОРНАЯ заявка, видимо, рассматривается банком до сих пор[/b],хотя сроки рассмотрения были обозначены в те же самые - 60 дней ([b]т.е. не позднее апреля 2018[/b]),на 62 день, я подал жалобу по горячей линии на отсутствие реакции по повторной заявке,[b]но эта жалоба растворилась ВТБ [/b]и[b] [/b]никакой реакции от банка, ни по заявке, ни по жалобе, до сих пор, не последовало. В мае 2018, я рефинансировал кредит в другой банк. Таким образом я неоднократно пытался остаться заемщиком ВТБ и не остался таковым только по причине: 1) Разгильдяйства конкретных сотрудников (о закрытии программы я узнал, только после сбора полного комплекта документов и отправки их в банк). 2) Системы ипотечного кредитования ВТБ в целом (заявки пропадают); 3) Отсутствия контроля за исполнением своих же обязательств самого банка (несмотря на жалобы на работу банковских механизмов, дело стоит на месте, жалобы также пропадают); [b]Я обращался разными методами в ВТБ, неоднократно в течении полугода. Результата не последовало, что и стало причиной рефинансирования.[/b] По всем вышеназванным причинам, я никому из своих знакомых не порекомендую становится клиентом ВТБ. По всем вышеназванным эпизодам готов предоставить заявления и контакты ответственных лиц. [b]Таким образом, в случае отказа в выдаче закладной по исполненному договору, в десятидневный срок, т.е. в срок до 30.05.18, мною будет подана жалоба в ЦБ РФ, а в случае отсутствия реакции далее в суд на указанные действия ВТБ.[/b]