Оценка
Отзыв проверен
Обслуживаюсь, как физическое лицо, и, как ИП, в ВТБ очень давно (на данный момент в офисе на улице Советской в г. Ижевске). За это время сложилось определённо положительное мнение: обслуживание в банке на высоком уровне на всех этапах и во все отделах. При возникновении каких-либо вопросов я всегда получаю чёткие ответы. Сотрудники офиса действуют всегда очень оперативно.
Лёгких Вам клиентов. Спасибо. С уважением, Лариса.
Добрый день! Я – Вашклиент. Перед Вами я снимаю шляпу! Для этого есть веский аргумент: Несовместимы Вы и ляпы. На протяжении долгих лет Сотрудничаю с Вами. Претензий, нареканий нет! Желаю Вам и впредь быть молодцами !И что бы ни писали на столбе, Я выбираю – ВТБ!
Администратор народного рейтинга
2018-06-07T12:22:54+03:00
Укажите какими продуктами банка Вы пользуетесь. Так же просьба привести конкретный пример качественного обслуживания в отделении.
chelari
2018-06-15T15:58:04+03:00
Добрый день! С ВТБ сотрудничаю более 15 лет, пользуюсь кредитными, дебетовыми картами, депозитами, пакетом "Привилегия", имею счёт как ИП. Есть у меня и персональный менеджер. Были случаи, когда персональный менеджер был занят с клиентом, обращалась к другим специалистам, отказа никогда не было, длительных ожиданий тоже. Два раза у меня банкомат "съедал" карту. Сотрудники возвращали мне её настолько быстро, что у меня оба раза их оперативность вызвала удивление. В ожидании точно не томилась. Никогда не слышала от специалистов ответов типа: "Это надо уточнить". Ответы всегда чёткие и лаконичные. Качественное обслуживание я наблюдаю при каждом посещении банка. Было бы странно, если б я за эти годы не увидела ни одного недовольного клиента. Бывало. В таких случаях меня всегда поражало, как тактично и грамотно кто-либо из сотрудников банка остужал разгорячённого клиента, при чём в подавляющем большинстве ситуаций клиенты, на мой взгляд, были неправы. С уважением, Черепанова Лариса.
ВТБ
2018-05-24T19:28:10+03:00
Добрый день, Лариса! А мы – Ваш Банк!
И за лояльность к нам низкий Вам поклон!
Мы ценим Вас, как ценит дивизию курсант,
И любим Вас, как любит учения и знания Платон.
Спасибо Вам большое за высокую оценку и эти замечательные стихи. Искренне приятно получать такие теплые слова за проделанную работу.
Мы очень рады, что все Ваши вопросы решаются оперативно сотрудниками ВТБ, и что Вы это высоко оцениваете.
Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям обслуживающего офиса. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу.
Лариса, также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалистов, мы просим Вас описать более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам, как Вам помогали в разрешении ситуаций с указанием дат событий. Мы будем Вам искренне благодарны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026