Принудительное страхование
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк ВТБ, расскажите пожалуйста, почему вы в форме ультиматума заставляете заемщика оформлять страховку, при том, что на вашем же сайте четко указано, что это является сугубо добровольным желанием заемщика и никак не влияет на решение. http://joxi.ru/xAeGVnghp0BwLm
При этом сотрудники отделения банка в Санкт-Петербурге на Лиговском, 116 меня уверяют, что банк одобрил мне кредит ТОЛЬКО при условии покупки страховки за 120 000 рублей и единственный вариант - это аннулировать решение и подать новую заявку, но тогда вероятно будет отказ по кредиту без страховки. Я понимаю, когда менеджер пытается грамотно продать доп услуги, но не могу мириться с наглым ультиматумом. Я понимаю, что всем хочется на ровном месте заработать 120 000, но позвольте мне иметь выбор в принятии решения какие доп.продукты мне покупать, а какие нет. Очень жаль, вижу, что банк становится удобным и современным и хотелось попробовать себя в роли клиента, но видимо пока не пришло время.
Заявка на данный момент пока не аннулирована и ждет моего решения. 120 000 я платить точно не буду. Подскажите пожалуйста будет ли банк действовать в рамках закона и в рамках того, что написано на сайте, то есть могу ли я отказаться от навязываемой страховки в рамках текущей заявки и текущего положительного решения?
ВТБ
2018-05-28T15:02:52+03:00
Добрый день, Кирилл!
Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. Окончательное решение принимается при обращении в офис Банка и при обращении клиента и предоставления актуальной персональной и финансовой информации.
Также хотим отметить, что услуга страхования действительно является добровольной, и отказ от нее не влияет на окончательное решение в выдаче кредита. Однако для того, чтобы рассмотреть заявку на озвученных Вами условиях Банку требуется внести изменения в заявку и направить ее повторно на проверку в Службу проверки заемщиков.
Данную информацию Вам также озвучил руководитель обслуживающего офиса в ходе исходящего звонка на Ваш контактный номер телефона.
Стоит пояснить, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон. В связи с этим мы Вас ожидаем в офисе Банка для получения согласия на отправку новой заявки в соответствии с озвученными Вами условиями, которую Банк обязательно рассмотрит и предоставит Вам ответ.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
p*******@yandex.ru
2018-05-31T16:34:00+03:00
В который раз убеждаюсь на практике, что при правильном поведении сотрудников, очень легко можно любого недовольного клиента превратить в супер лояльного. Сотрудникам ВТБ это удалось сделать на 100%! И даже если я был ранее недоволен какими-то условиями банка, только за счет отношения к клиенту, я уже в течение недели всему своему окружению рассказываю о том, какое внимательное и заботливое отношение сотрудников проявляется к клиентам в офисе СПб на Лиговском 116. До этого дня я даже не имел ни одного продукта ВТБ, но в обычном клиентском офисе, как обычный "еще даже не клиент" с улицы, благодаря Ираиде Дмитриевне и Екатерине Алексеевне (надеюсь не напутал ничего) я чувствовал на себе гораздо больше внимания и заботы и главное человеческого отношения, чем в офисах обслуживания премиальных клиентов крупнейшего банка страны. Реально оч круто! Даже не знаю чем я заслужил такое отношение, но пока лучшего сервиса я не встречал ни в одном из 6 крупнейших банках РФ. Передайте сотрудникам мое "спасибо" от не самого удобного "теперь уже клиента"
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Решенная проблема
gtgeorge
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
5
ВТБ
Благодарность
user-648723509329
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
5
ВТБ
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность
user-522616152439
Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Решенная проблема
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
09.09.2026
Благодарность
Оценка
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
08.09.2026
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026